Konfliktsituationer opstår ved hver tur. For nogle er der en logisk forklaring, andre opstår af ukendte årsager, hvilket forårsager misforståelser på begge sider. Ved at vende sig til kartografimetoden kan man kreativt afsløre alle de skjulte motiver og de sande årsager til enhver konflikt, der er sket eller er under opsejling.
Koncept
Konfliktkortlægning er en psykologisk metode, der hjælper med at forstå årsagerne til konfliktadfærd og situationer. Denne metode kaldes kartografi, fordi al den information, der kommer ind i hjernen, kan ordnes i den, ligesom lande på et geografisk kort over verden.
essensen af metoden
Konfliktkortlægningsmetoden består af flere stadier, som udføres ved hjælp af en grafisk repræsentation af de analyserede data. Designet kan være alt fra et almindeligt bord til et farverigt skema. Du kan også vælge mellem en almindelig notesblok og en elektronisk editor.
Hver af faserne er rettet mod at identificere de sande årsagerkonflikt, formulering af hovedproblemerne, identificering af frygt og påstande. Dette skulle i sidste ende føre til, at konflikten bliver løst.
Trin-for-trin og detaljeret analyse vil hjælpe den ene side med at forstå karakteren af deres adfærd så klart som muligt og formidle det til den anden part i konflikten. Det samme gælder og omvendt - hvis modstanderen kan analysere de eksisterende problemer med succes, vil han være i stand til rationelt at forklare dig det.
When Conflict Mapping Can Help
Denne psykologiske teknik er velegnet til både at løse en eksisterende konflikt og en undervejs. Sådanne tilfælde omfatter situationer, hvor spændingen hos partnerne bliver tydelig, men indtil videre har ingen givet udtryk for deres utilfredshed og påstande. Det er et spørgsmål om tid, en slags tidsindstillet bombe. For at undgå ubehagelige konsekvenser er det værd i den indledende fase at forsøge at forhindre en forestående konfliktsituation.
Denne metode bruges også til at vælge den rigtige løsning i en vanskelig livssituation. Alle fastlagte opgaver og beslutninger, der kan påvirke det fremtidige liv, forårsager ofte tvivl og usikkerhed. For at træffe det rigtige valg kan du henvise til denne metode.
Konfliktanalyse ved hjælp af kartografi kan udføres både af én person og med hjælp fra alle, der er involveret i det og er interesseret i dets hurtige afslutning. Alle parters deltagelse vil være med til at se nærmere på alle konfliktens komponenter. PÅmens en enkelt analyse kun kan skabe gæt på, hvad der driver den anden person.
Etape. Identifikation af hovedproblemet
Hvis årsagerne ikke altid er skjult på overfladen, så er essensen af problemet norm alt indlysende. Til at begynde med er det værd at give udtryk for det og tildele det et navn på flere ord. Den indledende fase er ikke designet til en dyb analyse af problemet, søgen efter årsager og løsninger. Selvom det ikke umiddelbart er muligt at identificere klare vanskeligheder, kan du gå til en generaliseret form, men prøv at være mere specifik.
Enhver livssfære kan tjene som eksempel på konfliktkortlægning i første fase. Hvis konflikten opstår i et romantisk forhold, kan problemet kaldes en "misforståelse". Hvis et ægtepar skændes om at gøre rent i huset, kan problemet betegnes som "fordeling af huslige pligter." Hvis konflikten er hos chefen, fordi han ikke giver dig et mere seriøst og meningsfuldt projekt, kan problemet lyde som "usikkerhed i faglige kompetencer".
Tape to. Identifikation af involverede personer
Det er nødvendigt at identificere alle personer, der er involveret i konflikten. Det kan enten være én person eller en hel gruppe mennesker. Hvis antallet er imponerende, kan alle for nemheds skyld opdeles i kategorier, afhængigt af hver persons betydning.
For eksempel kan kartografien af en pædagogisk konflikt på dette stadium omfatte fleregrupper. Konflikten kunne både være opstået på grund af kun to læreres skyld og med deltagelse af udenforstående. Det kan være studerende eller lederen af uddannelsesinstitutionen. I dette tilfælde skal alle deltagere opdeles i kategorier: Hovedpersonen er en anden lærer, sekundære personer er direktøren og eleverne. Det er værd at underskrive hvert medlem af gruppen, hvis det er nødvendigt.
Trin tre. Identificering af behov
På dette stadie af konfliktkortlægning er det nødvendigt at identificere behovene og tvivlen hos hver enkelt interessent vedrørende det aktuelle problem. Hver person kan have forskellige behov, de omfatter: ønsket om at blive hørt og anerkendt, karrierevækst, respekt fra kolleger, gensidig forståelse med sine kære, interessante aktiviteter, at modtage en pris og generelt alt, der på den ene eller anden måde har værdi og betydning for en individuel person.
For at finde ud af hver enkelt deltagers behov er det værd at stille følgende spørgsmål:
- Med den nuværende situation, hvad er dine behov?
- Hvad vil du have?
- Hvad mangler du ellers?
Efter hvert stillet spørgsmål, der har et svar, spørg:
- Hvorfor vil du have dette?
- Hvad for?
Når hver deltagers behov er identificeret, er det værd at stille spørgsmål om frygt:
- Hvad forvirrer dig?
- Hvad er du bange for?
- Og hvorfor?
Skriv hvert identificeret behov og bekymring ned i den relevante boks.
Stagefjerde. Analyse af det udførte arbejde
En gang på sidste fase af konfliktkortlægning, bemærker mange, at oplevelserne eller behovene er de samme for begge deltagere, selvom det ikke er én person, men en hel gruppe. Eventuelle lignende svar bør fremhæves, dette vil gøre det klart, at begge modstridende parter er i stand til at forstå hinanden.
- Vær opmærksom på, hvad der er blevet til ny information for dig, tidligere ukendt.
- Find fælles behov, der tjener som fodfæste.
- Fremhæv lignende interesser og værdier, der deles af alle interessenter.
- Find punkter, der kan ændres på en positiv måde, hvilket i sidste ende vil føre til samtykke fra begge personer.
- Opsummer individuelle værdier i en fælles interesse. For eksempel har en leder brug for en dagsplan for at blive gennemført, og en medarbejder har brug for friluftsliv for at genopbygge energi. Begge disse øjeblikke kan kombineres på én arbejdsdag.
- Fremhæv de mest problematiske områder i konflikten ved at overveje og give udtryk for alle mulige muligheder for at løse dette problem.
- Vær opmærksom på de behov og tvivl, der kommer som en overraskelse for dig. Tænk over, hvad du kan gøre med dem.
- Bestem belønningen, som begge parter vil modtage, hvis konflikten er løst. Hvis manden for eksempel holder op med at ryge i lejligheden, bliver luften renere og mere duftende.
Gennemgå hvert svar, du modtager, og diskuter det og muligheder med en anden interessent.