Hawthorne-effekten stammer fra eksperimenter udført i USA i 1924-1932. De blev holdt i Chicago på Hawthorne-værket. Det var der, navnet kom fra. Forskningen blev udført af Elton Mayo, og hans resultater påvirkede dannelsen af videnskabelig ledelse og forbedringen af sociologien som videnskab. Når du har læst denne artikel, vil du finde ud af, hvad eksperimentet var, og hvad dets rolle var.
Elton Mayo
Videnskabsmanden blev født i Australien i 1880. I starten skulle Elton blive læge, men da han kom ind på universitetet, viste han sig ikke rigtig, hvorfor han blev sendt til Skotland for at studere psykopatologi og medicin. Hans videnskabelige synspunkter blev dannet takket være Freuds og Durkheims lære.
Efter sin eksamen fra Mayo Institute flyttede han tilbage til Australien, hvor han begyndte at undervise i psykologi, etik og logik ved University of Queensland. I denne periode blev videnskabsmanden interesseret i ledelse og begyndte at udgive artikler om dette emne.
Senere Mayoflyttede til USA, hvor han blev professor ved Harvard University og blev forfremmet til Head of Industrial Research.
Betydningen af effekten
Essensen af Hawthorne-effekten er, at nogle mennesker øger deres produktivitet og viser bedre resultater, hvis de deltager i eksperimentet. De opfører sig anderledes på grund af den opmærksomhed, videnskabsmænd giver dem, og ikke på grund af andre faktorer. Ofte er resultatet af de personer, der deltager i undersøgelserne, mere gunstigt end under normale forhold. Dette skyldes, at en person, der viser interesse, mens han deltager i eksperimentet, begynder at handle på en anden måde.
Sådan gik eksperimentet
Eksperimentet blev udført på Western Electrics Hawthorne Works, da fabriksledelsen bemærkede, at medarbejderne på et af værkstederne begyndte at arbejde dårligere på grund af reducerede belysningsniveauer. Virksomheden var interesseret i at hæve arbejdsproduktiviteten, og gav derfor forskerne frit spil. Hovedopgaven var at identificere medarbejdernes præstations afhængighed af fysiske arbejdsforhold.
Eksperimenter varede i 8 år, og resultaterne forbløffede videnskabsmænd. De bemærkede, at under observation af arbejdere steg arbejdskraftens effektivitet dramatisk. Og det afhang ikke af variablerne af fysisk arbejde. På det første trin, i de værksteder, hvor de undersøgte grupper af medarbejdere arbejdede, blev belysningen først øget og derefter reduceret. Så lagde de mærke til detydelsen blev større, men med et fald i lyset faldt den meget lidt.
Men efter afslutningen af observationen af arbejdere vendte arbejdsproduktiviteten tilbage til de sædvanlige parametre. Forskerne konkluderede, at dette faktum skyldes, at medarbejderne under arbejdet kendte til observationen og følte sig involveret i noget vigtigt.
Under forskningen blev der udført flere forskellige eksperimenter. Elton Mayo arbejdede med arbejdsvariabler såsom:
- belysning af arbejdspladser;
- isolering af individuelle grupper af medarbejdere;
- lønninger;
- grad af jobtilfredshed.
Derudover interviewede videnskabsmanden konstant arbejdere for at finde ud af, hvad der præcist påvirkede effektivitetsforøgelsen.
Konklusioner af eksperimentet
Således kom forskerne frem til den konklusion, som de senere kaldte Hawthorne-effekten: stigningen i arbejdsproduktiviteten hos de ansatte på fabrikken skyldtes, at de deltog i eksperimentet og hele tiden tænkte over vigtigheden af, hvad skete, om øget opmærksomhed fra siden og involvering i undersøgelsen.
Alt dette var med til at forbedre arbejdsproduktiviteten, selv i tilfælde, hvor der ikke var nogen positive øjeblikke i arbejdet. Efter afslutningen af eksperimentet opsummerede Elton Mayo:
- sammen med den formelle struktur i arbejdsgruppen er der også en uformel struktur, der spiller en vigtig rolle;
- uformel struktur kan bruges til at forbedre kvalitetenarbejde.
Afsløringen af Hawthorne-effekten i psykologi er en drivkraft for udvikling inden for menneskelige relationer i små sociale grupper. Takket være ham blev videnskabelig ledelse dannet, hvilket hjalp med at øge effektiviteten af ledelsen.
Kritik
I 2009 blev forskere ved University of Chicago interesseret i resultaterne af Elton Mayos forskning og genanalyserede alt hans arbejde. Herefter blev det konkluderet, at under forsøget spillede nogle faktorer en rolle, som ikke havde noget at gøre med Hawthorne-effekten. Og selve effektens rolle i at øge arbejdsproduktiviteten er overvurderet.
Konklusion
På trods af kritik viste Hawthorne-eksperimenterne, at det er muligt at påvirke menneskers psyke og derved ændre deres holdning til arbejde. Og moderne ledelse kunne ikke eksistere uden Elton Mayos forskning. Når alt kommer til alt, betragtes menneskelige relationer som hovedfaktoren i tilrettelæggelsen af arbejdet i vores tid.
