Hvad er operationel psykologi? Dette er navnet på den videnskab, der hjælper med at læse de signaler, der kommer fra en person og dygtigt bruge dem. Der er specielle metoder og teknikker, der er meget effektive, selvom de ikke er meget publicerede. Interessant? Så læs artiklen.
Essence
Hvad studerer operationel psykologi? Denne gren af videnskaben er rettet mod at kontrollere dine egne følelser. Dette blev undervist i specialiserede skoler i KGB, nu studeres det i bet alte kurser og i politiskoler. Det ser ud til, hvad er så specielt ved operationspsykologi? Men tænk bare, videnskaben giver dig mulighed for at forstå forbryderens tanker og efterfølgende fange ham. Men operatørernes opgave er ikke kun at fange lovovertrædere. Retshåndhævende betjente skal mestre psykologiske teknikker for at tale et vidne, overbevise ham om at afgive sandfærdigt vidnesbyrd og så videre.
Det viser sig, at enhver politibetjent har brug for operationspsykologi. Resultatet af arbejdet afhænger af dets anvendelse.
Hvorfor begås forbrydelser?
Hvert fænomen i vores liv har en psykologisk baggrund. Selv forbrydelser begås på baggrund af noget. Hvorfor sker det? Operationel efterforskningspsykologi har længe identificeret to sider af forbrydelsen:
- Internt. Det er subjektive omstændigheder, som ikke kan ses eller opfattes.
- Ekstern. Dette omfatter objektive forhold. De er mærkbare og observerbare.
Psykologiske omstændigheder i operationel-undersøgende psykologi er målene og motiverne for at begå en forbrydelse, den moralske holdning, både til det resulterende resultat og til den ulovlige handling.
Hvis vi taler om objektive omstændigheder, så omfatter de stedet, metoden, tidspunktet, værktøjerne, angrebets genstand, den kriminelles handlinger og hvad der skete som følge heraf.
Af denne grund skal enhver efterforsker have psykologiske færdigheder.
Grundlæggende om menneskelig handling
En god politimand skal først og fremmest tage hensyn til fraværet eller tilstedeværelsen af en psykologisk mekanisme. Afhængigt af dette øjeblik skelnes der adskillige typer handlinger. De er opdelt i følgende grupper:
- Impulsiv. Dette inkluderer handlinger, der udløser spænding eller en anden tilstand hos en person. Det vil sige, at en person vil gøre noget og gør det uanset, hvordan handlingen opfattes og vurderes. sådan adfærd er iboende hos mennesker med en patologisk tilstand, som på grund af psykisk sygdom ikke kan udføre frivillige handlinger.
- Refleks. Typisk vil handlingen i dette tilfælde værereaktion på noget. Det sker automatisk og er derfor ikke baseret på mål og normer.
- Volitionel. Operationel-undersøgende psykologi karakteriserer dem som handlinger, der er kendetegnet ved bevidsthed. Enkelt sagt er en person fuldt ud klar over, hvad han skal gøre. Handlinger har deres egne mål og motiver, hvilket grundlæggende adskiller dem fra de tre andre typer.
- Instinktiv. Karakteriseret ved, at personen ikke forudsiger resultaterne af handlinger og ikke er bevidst om dem.
Du har allerede forstået, hvilke typer handlinger der er, men hvilken af dem er iboende i tilstedeværelsen af en mekanisme? Da kun frivillige beslutninger træffes bevidst, kan den psykologiske mekanisme kun spores i denne form. Mere om dette.
Det er vigtigt at forstå, at en kriminalitets psykologi kun refererer til en ment alt sund persons viljebevidste handlinger. Hvis en person er syg, ændres de moralske komponenter i adfærd meget. Adfærdsmotiver og sociale holdninger ændrer sig, enhver stimuli trænger ind i den syge hjerne, og den semantiske regulering af adfærd forstyrres.
Af denne grund er det så vigtigt for en politimand at kende psykologien bag operationel eftersøgningsaktivitet. Medarbejderen er forpligtet til at være opmærksom på en persons korrekte eller forkerte adfærd, dennes interesser og udtalelser. Det er bemærkelsesværdigt, at forsøgspersonen kan opføre sig ganske tilstrækkeligt, men forklaringerne på adfærdsmotiverne vil rejse tvivl om mental sundhed.
Sådan kommer du i kontakt
Psykologien af operationel-undersøgende aktivitet involverer ligesom selve aktivitetenat have kontakt med mennesker. Norm alt er der en hemmelig kommunikation mellem genstande og emner af vores interesse, og den foregår i henhold til specifikke psykologiske love.
Her føler politibetjenten behov for at mestre de passende teknikker. Udfaldet af sagen afhænger jo af, hvor godt han råder over forbryderen eller vidnet.
For at gå videre er det nødvendigt at forstå nogle definitioner, for eksempel psykologisk kontakt. Dette udtryk refererer til processen med at opretholde og etablere gensidig sympati mellem samtalepartnere. Kontakt anses for at være etableret, hvis der er tillid og interesse mellem mennesker.
Hvorfor, hvem har brug for det og til hvilket formål?
Lærebøger om operationel psykologi, som én, taler om behovet for at etablere moralsk kontakt. For at forstå karakteren af denne proces, er det nødvendigt at forstå, hvilke stadier mennesker går igennem. Så psykologisk kontakt udvikler sig i tre faser:
- Gensidig evaluering. Det handler om førstehåndsindtryk. Det er på dette stadium, at folk beslutter, om de vil begynde at kommunikere eller ej. Det næste skridt vil være en gradvis konvergens.
- Gensidig interesse. Samtalepartnerne viser, at de kan være nyttige i noget, folk er interesserede i samtalepartneren og begynder at kommunikere.
- Adskillelse af parret fra andre. Hvis en kontakt er fundet, så finder folk et fælles emne og har en separat samtale.
Alle disse stadier er perfekt synlige ved alle gruppemøder eller i et team. Men ikke desto mindre fungerer ordningen med enhver kommunikation. Af denne grunden ansat i myndighederne skal eje det, da han i dette tilfælde er et aktivt bindeled. Ved operationel-søgende aktiviteter kan man lidt omformulere selve ordningen, så viser det sig, at medarbejderen skal stifte bekendtskab, så danne sig en interesse i samtalen med modstanderen og så etablere et tillidsfuldt forhold.
Hvordan sikrer man succes?
Det er meget vigtigt for en operatør at etablere kontakt korrekt, fordi denne person ikke har ret til at begå en fejl. Hvis første gang dette ikke var muligt, så er det usandsynligt, at det vil være muligt at gentage senere. For at undgå fejl skal du lave en plan, hvorefter kontakten vil blive fundet.
Først skal du tænke på en undskyldning, der vil hjælpe dig med at stifte bekendtskab. Dette øjeblik er det vigtigste, for meget afhænger af det første indtryk. Lærebøger om operationspsykologi råder til ikke at spare på smiger, komplimenter, du kan lægge pres på selvværdet.
Det er lige så vigtigt at tage hensyn til de psykologiske mekanismer såvel som menneskers trang. Psykologer bemærker, at ordningen i hvert enkelt tilfælde vil være anderledes, fordi kommunikationstaktik for det meste afhænger af, om samtalepartnerne er af forskellige køn eller ej. Det er nødvendigt at opnå fremkomsten af sympati, kun det vil føre til kommunikation. I tilfælde af, at det første indtryk var negativt, sker kommunikationen muligvis slet ikke.
Dernæst skal retshåndhævende myndigheder vække tillid. Det vil komme til udtryk i, at samtalepartnerne ment alt vil generalisere sig med modstanderen. Hvis det var muligt at etablere et tillidsfuldt forhold, så dannede alle de negative faktorer sig efterfølgendeden menneskelige psyke vil forsvinde.
KGB-lærebogen om operationel psykologi siger, at selv i det tilfælde, hvor der etableres psykologisk kontakt, kan der opstå en eller anden form for barrierer hos en af samtalepartnerne. Dette øjeblik kan være forbundet med nogle personlighedstræk. Barrierer udtrykkes som regel i form af mistillid og ligegyldighed, fjendskab, mæthed, uforenelighed. Lad os prøve at forstå disse manifestationer.
Psykologi af barrierer
Eksperter har fundet ud af, at ligegyldighed er iboende hos flegmatiske og indadvendte mennesker. For det meste. En ligegyldig person er lidt opmærksom på nogle livsproblemer eller problemer. Problemet med at etablere kontakt er ikke ligegyldigheden i sig selv, men det øjeblik, hvor en person bygger en barriere ud af det. For at ødelægge denne væg bliver du nødt til at vælge den rigtige undskyldning for dating eller konstant tiltrække opmærksomhed og bevare interessen.
I KGB-lærebogen om operationel psykologi er mange sider afsat til mistillid. Som regel bygger meget følelsesladede personligheder en barriere af denne type. De mest stive grænser sættes norm alt af de mennesker, der har en intern konflikt i dette øjeblik. Selv en udefrakommende kan se ubalancen mellem ekstern adfærd og interne oplevelser. Et træk ved denne type mennesker er psykisk stress og mistænksomhed. Det er ikke let at opbygge tillidsfulde forhold til sådanne personligheder, men det betyder ikke, at det er umuligt. Det er nødvendigt konstant at være opmærksom på deres unikke, betydning og andre positivekvalitet. Smiger vil være hovedmotivet i samtalen.
Hvornår dukker fjendskabets barriere op? Denne form for beskyttelse er iboende i autoritære mennesker. De har endda deres egen klassificering – liberal-blød og uforbederlig. Førstnævnte gemmer sig norm alt bag en eller anden sætning, de kan lide rollen som demokrater, men sidstnævnte bruger alle mulige måder at lægge pres på folk for at nå deres mål. Når folk af denne type er i defensiven, sætter de barrierer op, der ikke kun har et strejf af fjendtlighed, de skriger om det. For at finde kontakt til autoritære mennesker skal medarbejderen bruge sådanne teknikker, der vil løfte betydningen af autoriteter i deres egne øjne.
Barrièren for inkompatibilitet kan opstå baseret på forskellige faktorer. Nogle gange tvinger grunde dig til helt at stoppe kommunikationen. Men hvis samtalepartnerne opfører sig korrekt i forhold til hinanden, kan selv uoverstigelig uforenelighed brydes. I sådanne tilfælde afhænger meget, hvis ikke alt, af operatøren. Det er hans færdigheder og viden om psykologi, der afgør, om der vil være kontakt eller ej.
Hvis folk kommunikerer meget og ofte, så kan der være en barriere for mæthed. Det samme problem opstår, hvis myndighedernes medarbejder ikke forsøger at opbygge en samtale under hensyntagen til samtalepartnerens psykologiske type. Af denne grund falder al skylden for den mislykkede kontakt direkte på operatøren.
Sådan kommer du i kontakt
Dannelsen af operationel-søgningspsykologi begynder under uddannelsen af fremtidige medarbejdere. Først og fremmest bliver de undervist i, hvordan man korrekt etablerer kontakt. Dette skyldes det faktum, at nogle mennesker kommunikerer med fremmede er givet megetsvært. Netop i sådanne tilfælde er det nødvendigt at kende hele den psykologiske mekanisme.
For at bekendtskabet skal lykkes, er det nødvendigt at planlægge det omhyggeligt. I dette tilfælde er det nødvendigt at tage hensyn til ikke kun samtalepartnerens sociale og psykologiske type, men også objektets interesse og adfærdens motivation.
Ikke mindre vigtigt er påskuddet for at lære hinanden at kende. Operational-søgningspsykologiens opgave er blot at finde en naturlig anledning til bekendtskab. Hvis der ikke er nogen, er det sværere at etablere kontakt.
Det er vigtigt at forstå, at en undskyldning kan eller måske ikke giver en grund til at fortsætte samtalen. I sådanne situationer er operatørens personlige egenskaber meget vigtige. For eksempel vil en person, der har vid, opfindsomhed eller originalitet, være i stand til at fortsætte kommunikationen uden problemer selv med et mislykket påskud. Denne teknik har et navn - "indirekte motivation af ansigtet." Det består i, at medarbejderen giver udtryk for et kontroversielt synspunkt eller kommer med en vittig bemærkning, som ikke kan besvares. Således bliver emnet interesseret i samtalen og fortsætter den.
Inden for operationelle søgeaktiviteters psykologi er der sådan noget som "modtagelse af almen interesse", hvilket også giver gode resultater på stadiet med at stifte bekendtskab. Norm alt bruges det til forskellige kampe, turneringer, udflugter og andre begivenheder, der er præget af en stor skare af mennesker. På disse steder begynder grupper som regel at samles for at diskutere denne eller den begivenhed. Det vil sige, at mennesker på baggrund af samme eller modsatte mening kommer i kontakt mellemdig selv.
Metoden med "imaginært tab af ting" fungerer også meget godt. Operatøren kan foregive at have mistet eller glemt nogle af tingene. Desuden bør adfærden bygges på en sådan måde, at genstanden af interesse er opmærksom. Hvis sidstnævnte bukkede under og blev interesseret i medarbejderens situation og endda pegede på tingen, så kan vi antage, at samtalen startede. Erfarne retshåndhævende agenter bemærker, at i en sådan situation forstår en person ikke, om de bliver introduceret med vilje eller ej.
På en eller anden måde er der mange måder at begynde at etablere kontakt på, men de kan også opdeles i to grupper - når en medarbejder mødes, og når et interesseobjekt mødes. Vælg en metode fra den ene eller anden gruppe bør være i overensstemmelse med personligheden hos den person af interesse.
Psykologi fra en operativ officer kræver, at han er i stand til at vinde over sig selv, hvilket betyder, at han kan gøre det rigtige førstehåndsindtryk. Hvad er det baseret på? Lad os se nærmere.
Hvor vigtigt er et førstehåndsindtryk?
Enhver danner en mening om andre mennesker fra det første møde. Undersøgelser har vist, at det første indtryk er påvirket af:
- Udseende af samtalepartneren.
- Gestik, ansigtsudtryk, gang.
- Tale og stemme.
Det er ikke tilfældigt, at en sådan ordning blev valgt. Når alt kommer til alt, først og fremmest er hver person opmærksom på, hvordan nogen ser ud. For eksempel opfatter folk ubevidst en høj person som selvsikker, og de anser en fuld person for at være en, der hengiver sig til svagheder. Ét folkser ældre ud end deres år, mens andre ser yngre ud. Alt dette påvirker selvfølgelig opfattelsen. Den operative officer er forpligtet til at overvåge ikke kun sig selv, men også samtalepartnerens følelsesmæssige baggrund. Hvis en person er deprimeret eller irriteret, så er det usandsynligt, at du vil være i stand til at etablere kontakt med ham.
Hvordan du bevæger dig, taler og går, bemærkes af enhver samtalepartner. Det er en fejl at antage, at disse øjeblikke ikke er af interesse for nogen. Tværtimod er det på deres grundlag, at den ene eller anden mening om mennesker dannes. For eksempel står der i mange psykologiske bøger, at viljestærke mennesker har en firkantet hage, og det tror samfundet fortsat. Eller et andet eksempel - mænd med tunge øjenbryn, fedtet mørk hud og en udt alt mund bliver af andre opfattet som slagsmål med udt alt forfængelighed.
Ikke mindre vigtigt er stemmens klang ved møde og tale. FSB's operationelle psykologi lærer bare, hvordan man taler korrekt, samt kontrollerer talelydene. Faktum er, at stemmen udtrykker hele rækken af følelser og desuden kan være ganske enkelt ubehagelig. Vi kan sige, at dette er en metode til at påvirke mennesker, som operatøren selv kan kontrollere. Samtidig modtager samtalepartneren ved hjælp af stemmen installationen allerede på et tidligt bekendtskabsstadium.
Hvordan bliver man interesseret?
Opgaven for operationspsykologi er først og fremmest samtalepartnerens interesse i videre kommunikation. Videnskaben selv kalder manifestationen af menneskelige kognitive behov i form af enhver følelse. Kort sagt, en interesseret person ønsker at lære samtalepartneren yderligere at kende, på udkig efter måder at komme tættere på. Ved kontakt, detteøjeblikket er meget vigtigt, fordi det er gensidig interesse, der giver dig mulighed for at fortsætte og uddybe kommunikationen.
For at gøre det klarere, lad os give et eksempel. En person er til en slags kollektiv begivenhed og ønsker at dele sin mening om, hvad der sker. Blandt alle mennesker vælger han nogle få emner, som han efter hans mening kunne tale med om. Samtidig har en person allerede en bestemt mening om hver af de udvalgte personer. For eksempel anså han den første for at være fræk, den anden for at være for smart, og den tredje for at være simpelthen ubehagelig i udseende. Som et resultat vil han vælge, hvad der vil give positive følelser, og indsatsen vil blive brugt på dette til et minimum.
Som regel mødes mennesker, der har de samme syn på tingene eller situationen som helhed. Oftest er de mere villige til at tage kontakt til dem, der er klar til at lytte mere end til at give udtryk for deres synspunkter. Hvis operatøren giver dette til genstanden af interesse, vil der blive etableret kommunikation.
Fundamentals of Psychology
Desværre glemmer mange retshåndhævere alt om psykologien bag efterforskningsaktiviteter i operationssøgning. Som følge heraf mislykkes kommunikationen med genstanden af interesse ofte. Det er ikke rigtigt. Operatøren skal bruge al sin styrke på at fjerne alle huller i psykologien.
Men selvom medarbejderen kender alle tricks og nuancer ved korrekt kommunikation, er det ikke et faktum, at kontakten bliver etableret professionelt og nemt. Udover teori skal du også øve dig. Først da begynder professionel aktivitet at bære frugt.
Kommunikationsteknik
Kurset i operationspsykologi indeholder forskellige metoder til at etablere og fortsætte kontakt. Hvad er det? De forstås som teknikker og kommunikative handlinger, der tilfredsstiller visse soci alt værdifulde behov.
Mange faktorer påvirker, hvilken side der vil sejre i kommunikationen - interaktiv, kommunikativ, perceptuel. Hvorfor skal du beslutte dig? Ja, hvis kun fordi hver side har brug for et bestemt sæt værktøjer. Det vil sige, at under studiet af kommunikationsteknikker i forskellige situationer er enten det ene eller det andet element fremherskende. Der er selvfølgelig universelle teknikker, som blandt andet bruges i psykologien af operationelle og efterforskningsmæssige aktiviteter. Disse omfatter en sans for humor, venlighed, takt og så videre. Det viser sig, at operatøren skal udvikle disse egenskaber i sig selv og derefter dykke ned i de psykologiske nuancer.
Det er også vigtigt at differentiere de teknikker, der bruges til kommunikation, til bestemte situationer. I en forretningssamtale bruges f.eks. én teknik, men i en uformel samtale bruges en anden.
Vi brugte meget tid på, hvordan man starter kommunikation, men det er lige så vigtigt at kende metoderne til at påvirke personen af interesse. Lad os se nærmere på dette.
Hvordan påvirker man interesseobjektet?
I undersøgelses-operationel psykologi er et helt afsnit afsat til dette spørgsmål. Vi vil også overveje, hvilke metoder der findes til at påvirke en person. Eksperter identificerer flere måder:
- Forslag.
- Infektion.
- Imitation.
- Persuasion.
Nogle metoder kan bruges af en person uden at være klar over det, mens andre bliver en balanceret metode til indflydelse. Lad os overveje hver af dem mere detaljeret.
Forslag
Denne metode involverer at påvirke en persons følelsesmæssige baggrund, på grund af hvilken han begynder at handle i den rigtige retning for samtalepartneren. Suggestion er en persons overtalelse til at gøre, som han bliver dikteret ved hjælp af verbale værktøjer.
For at en person skal bukke under for forslag, er det nødvendigt, at modstanderen matcher sine egne ord. For eksempel, hvis en person lærer en andens liv, så skal han se ud, så han ved første øjekast vækker et ønske om at efterligne og respektere. Hvis en beskidt alkoholiker gør det samme, vil sådanne løfter, bortset fra et smil, ikke forårsage noget.
KGB's operationelle psykologi siger, at forslag kun virker, når tankerne formidles med en selvsikker stemme. Nogle gange afhænger det af tonen, hvor vellykket resultatet bliver.
Ikke mindre vigtigt er, hvor suggestiv en person er. De mest formbare er børn under 13 år samt usikre mennesker.
Den bedste måde at indgyde noget på er, når en person kombinerer foreslået information og velkendte og behagelige oplysninger.
Infektion
Dette er den ældste metode til indflydelse. Denne metode involverer overførsel af en følelsesmæssig tilstand fra en person til en anden. Alle kender og husker den følelse, når der var godt humør, indtil der kom et oprørt bekendtskab. Og nu er du allerede ked af det og deprimeret over ham. Det er det, man kalder infektion. Så enkelt er det.
Panik -dette er den mest effektive måde at smitte på. Han arbejder kun i mængden. Hvordan sker dette? Hvis et vist antal mennesker er i lige så ubehagelige forhold, og nogen begynder at gå i panik, overføres denne tilstand til flertallet. Dette betyder ikke, at smitte kun virker på negative følelser. Latter, sjov osv. kan også formidles på denne måde.
Persuasion
Det anses for at være den mest effektive og samtidig harmløse metode til indflydelse. Den er baseret på fakta, der er forståelige gennem en logisk tankekæde. Det er vigtigt at tage hensyn til samtalepartnerens intellektuelle udviklingsniveau. Dette øjeblik er afgørende, fordi det er umuligt at bevise noget for en person, der er ringere end dig i mental udvikling. Reglen fungerer også den anden vej. Det er tåbeligt at forsøge at forklare noget til en person, der er meget klogere end dig. Sjovt, ikke?
Hvordan virker det? Når en person modtager den første information, leder han efter en forklaring på det. Det er i dette øjeblik, at alt afhænger af, hvor meget operatøren vil være i stand til at overbevise ham. Det er meget vigtigt ikke at bedrage samtalepartneren. Uanset hvilken person, der kan tænkes, vil han stadig føle løgnen. I sådan en situation kan man ikke regne med yderligere tillid.
Det er også vigtigt at matche modstanderens holdning og have samme levestandard.
Imitation
Operationel aktivitets psykologi omfatter også en sådan indflydelsesmetode som imitation. Hvad er det? Hele ideen er, at hvis en person har opnået noget i livet og fået succes, så er andrefolk begynder ubevidst at efterligne ham.
For at provokere en person til at kopiere, skal du altid opretholde den levestandard, der interesserede ham så meget fra begyndelsen. Det vil sige, at objektet for efterligning altid skal være lyst, mindeværdigt, beundringsværdigt.
RAM
Afslutningsvis vil jeg gerne tale om arbejdshukommelse i psykologi. Dette er praktisk t alt det samme som korttidshukommelse. Det kan ikke siges, at de er helt ens, men de har i det mindste den samme tidsramme.
Hvad betyder det for operatører? Alt er enkelt. Objektet af interesse husker først og fremmest nogle oplysninger af interesse for ham, men samtidig er de ikke gemt i hukommelsen i lang tid. Det vil sige, for at etablere kontakt med en person af interesse, skal du prøve at forlade dig selv i hans hukommelse.
Det er så enkelt forklaret, at dette er arbejdshukommelse i psykologien.
Jeg vil gerne sige, at for succesfuldt arbejde i retshåndhævende myndigheder bør man ikke negligere forskellig viden om psykologi. Det er jo ud fra disse nuancer, arbejdet med mennesker består.
