I det almindelige liv modtager og giver folk information til hinanden hver dag, hvert minut. På den måde lærer vi andres synspunkter om vores adfærd og formidler vores holdning til dem. Denne proces finder ikke kun sted i en persons personlige liv, men også i arbejdskollektiver.
I erhvervslivet er feedback udveksling af observationer og meninger om produktionsprocesser. Denne information kan være enten positiv eller negativ. Formålet med at indhente information om arbejdet i organisationen er at klarlægge styrker og svagheder ved teamets aktiviteter. Korrekt formidlet positiv feedback kan sammen med motivation øge medarbejdernes produktivitet markant. Det giver dem mulighed for at se deres fejl og rette dem.
Feedback i virksomhedsledelse forstås som beskeder, der kommer fra medarbejdere til lederen og omvendt. Hvis du ikke vækker en medarbejders interesse for arbejde, vil han maksim alt arbejde med 50 % af sine kompetencer. Motiverende ledelse hjælper med at håndtere dette problem. Det er en måde at lede en organisation på, der er afhængig af incitamenter som en måde at lede på.
Motivationsledelse prioriterer motivation tilover stram administrativ kontrol. Ved hjælp af denne tilgang er der en bevidsthed og valg af måder at omstrukturere indflydelsen fra eksterne impulser på, justere medarbejdernes aktiviteter, harmonisere fælles interesser, værdier, normer. Positiv feedback er kernen i forandringen i medarbejdernes aktiviteter.
Der er mange forskellige incitamentsmodeller. Hver leder bygger selv sit eget koncept for motiverende ledelse, baseret på en forståelse af drivkræfterne i medarbejdernes aktiviteter og adfærd. Det er muligt at øge arbejdsproduktiviteten ikke kun ved at øge lønningerne og forbedre arbejdsvilkårene, men også ved at øge folks selvværd, deres følelse af kompetence og tilfredshed med produktionsprocessen.
Positiv feedback understøtter konstruktivt teamwork. Evnen til at give det er en erhvervet færdighed. Det kan udvikles på følgende måder:
- Når du evaluerer medarbejdernes arbejde, skal du ikke reducere alt til kritik. Fokuser på måder at rette fejl på. Find styrker i folks aktiviteter og brug dem, når du planlægger hans fremtidige arbejde.
- Når du giver feedback, skal du fokusere på andres behov.
- Du skal være klar til en dialog om arbejdet, åben for kommunikation. Lyt omhyggeligt til samtalepartneren.
- Adskil fakta fra personlig mening. Hvis du ikke forstår noget, så stil et spørgsmål.
- Vær opmærksom på adfærd, der nemt kan væreforandring, der endnu ikke er blevet en vane for en person. Det er svært at ændre indgroet adfærd, fører ofte til frustration og påvirker produktiviteten negativt.
- Vent, indtil medarbejderen selv beder dig om at kommentere hans arbejde. Positiv feedback virker kun, hvis folk ønsker at kommunikere sammen.
