I ethvert menneskeligt forhold er der uenigheder fra tid til anden. Og på arbejdet, i familien og i forholdet mellem kærester opstår konfliktsituationer. Mange mennesker oplever dem ret smertefuldt. Og helt forgæves. Du skal lære, hvordan du korrekt forholder dig til sådanne situationer og vide, hvordan du kompetent løser konflikten.
Psykologer råder til at behandle konfliktsituationer positivt - som en mulighed for at afklare og endda ændre forhold.
Lær at løse konflikter
Når en konflikt opstår, så sørg for at lade din partner slippe dampen ud: Prøv at lytte til alle hans påstande roligt og tålmodigt uden at afbryde eller kommentere. I dette tilfælde vil den interne spænding falde både for dig og din modstander.
Efter at følelserne er smidt ud, kan du tilbyde at underbygge påstandene. Samtidig er det nødvendigt at overvåge situationen, så den modsatte side af konflikten ikke igen skifter fra en konstruktiv diskussion af problemer til en følelsesmæssig. Hvis dette sker, skal du taktfuldt guide debattøren til intellektuelle konklusioner.
Vend det negative udpartnerens følelser kan gøres ved at give ham en oprigtig kompliment eller ved at minde ham om noget godt og behageligt fra den fælles fortid.
Respektfuld holdning til modstanderen er en forudsætning for, hvordan man kan løse konflikten korrekt. Det vil imponere selv en ekstremt vred person. Hvis partneren i en sådan situation bliver fornærmet, personliggjort, vil det bestemt ikke være muligt at løse konflikten.
Hvad skal man gøre, hvis modstanderen ikke formåede at holde sig tilbage og skiftede til at råbe? Bryd ikke ind i gensidigt misbrug!
Hvis du selv føler dig skyldig over konflikten, skal du ikke være bange for at undskylde. Husk, at kun kloge mennesker kan gøre dette.
Nogle adfærdsmetoder i en konfliktsituation
Der er flere afprøvede tricks til, hvordan man løser konflikter.
Trick 1. Prøv at forestille dig dig selv som kommentator, der ser et skænderi. Se på konflikten som udefra, og frem for alt - på dig selv.
Ment alt indhegne dig selv med en uigennemtrængelig kasket eller skudsikker vest - du vil straks mærke, at modhagerne og ubehagelige ord fra din modstander ser ud til at bryde mod den barriere, du har sat op, og ikke længere gør så voldsomt ondt.
Ved at se fra en kommentators position, hvilke kvaliteter du mangler i en konflikt, giv dig selv dem i din fantasi og fortsæt argumentationen, som om du har dem.
Hvis du gør dette regelmæssigt, vil de manglende kvaliteter virkelig dukke op.
Trick 2. Hvordan løser man konflikten mellem de stridende? Denne meget enkle teknik hjælper ofte ikke kun med at lindre spændinger, men enddaundgå konfrontation. Du skal bare flytte væk eller væk fra fjenden. Jo tættere de modstridende parter er fysisk, jo stærkere er intensiteten af lidenskaber.
Trick 3. Overrask din modstander i konfliktøjeblikket med en ikke-standard sætning eller joke. Det er bare en god måde at løse konflikter på. Det er svært at bande til en person, der er indstillet på at spøge!
Trick 4. Hvis det er helt klart, at samtalepartneren bevidst provokerer en konflikt, fornærmer og simpelthen ikke giver en chance for at svare, er det i en sådan situation bedre at forlade og sige, at du ikke vil fortsætte samtalen i denne tone. Flyt det hellere "til i morgen".
At tage timeout vil berolige dig, give dig en pause til at finde de rigtige ord. Og den person, der fremkaldte skænderiet, vil miste sin selvtillid i løbet af denne tid.
Hvad bør ikke være tilladt i en konflikt
God selvkontrol er nøglen til en vellykket udrejse fra en konfliktsituation.
Du skal lære at kontrollere dine følelser og bevare roen. I tilfælde af konflikt med partnere eller klienter er det strengt forbudt:
- irritabel tone og bande;
- tydelig demonstration af ens egen overlegenhed;
- kritik af modstanderen;
- søger efter negative hensigter i sine handlinger;
- fraskriver sig ansvar, giver partneren skylden for alt;
- ignorering af modstanderens interesser;
- overdrive ens rolle i den fælles sag;
- tryk på "smertepletter".
Den bedste måde at komme ud af konflikten på er ikke at bringe det op
PsykologerDet tilrådes at behandle konflikt som en positiv faktor. Hvis du helt i begyndelsen af at opbygge relationer, lægge mærke til konfliktpunkter, ikke dæmpe dem, kan du stoppe alvorlige skænderier i opløbet.
Vi skal forsøge at "slukke ilden", selv før den blussede op. Derfor er den bedste måde at løse konflikten på ikke at bringe den til den. Faktisk er der allerede mange vanskeligheder i livet, og nerveceller vil stadig være nyttige.
Ofte er årsagen til konfrontation ophobning af uudt alt negativitet. En person er irriteret over noget i en kollegas opførsel eller simpelthen forarget over en eller anden vane hos en elsket, men han ved ikke, hvordan man siger dette for ikke at ødelægge forholdet. Derfor er han tålmodig og tavs. Effekten er lige den modsatte. Den ophobede irritation løber før eller siden ud i en ukontrolleret form, hvilket kan føre til en alvorlig konflikt. Derfor er det meget vigtigt ikke at bringe til et "kogepunkt", men roligt og taktfuldt at udtrykke dine påstande, så snart de opstår.
Hvornår skal man ikke undgå konflikt
Men der er tidspunkter, hvor du ikke bør undgå en konfliktsituation, fordi det er hende, der vil hjælpe med at løse problemet. Du kan bevidst gå i konflikt, hvis:
- behov for at uskadeliggøre situationen ved at finde ud af, hvad der er ømt med en elsket;
- der er behov for at afslutte forholdet;
- at give efter for din modstander betyder for dig at forråde dine idealer.
Men du skal huske, at når du bevidst kommer i konflikt, skal du ordne tingene intelligent.
Memo "Hvor kompetentløs konflikten"
For at komme ud af konfliktsituationen så hurtigt som muligt og med de mindste tab tilbyder vi følgende handlingssekvens.
1. Først og fremmest skal eksistensen af konflikt anerkendes. Vi må ikke tillade en situation, hvor folk føler modstand og handler efter deres valgte taktik, men ikke taler åbent om det. Det vil ikke være muligt at løse en sådan konflikt uden en fælles drøftelse af parterne.
2. Efter at have anerkendt konflikten, er det nødvendigt at blive enige om forhandlinger. De kan enten være ansigt til ansigt eller med deltagelse af en mellemmand, der passer begge parter.
3. Bestem, hvad der præcist udgør genstand for konfrontation. Som praksis viser, ser parterne i konflikten ofte forskelligt på essensen af problemet. Derfor er det nødvendigt at finde fælles fodslag i forståelsen af tvisten. Allerede på dette stadium er det vigtigt at afgøre, om konvergens af positioner er mulig.
4. Udvikle flere løsninger, under hensyntagen til alle mulige konsekvenser.
5. Efter at have overvejet alle muligheder, skal du vælge en, der passer til begge parter. Skriv beslutningen skriftligt.
6. Implementer en løsning. Hvis dette ikke gøres med det samme, vil konflikten kun blive uddybet, og det bliver meget sværere at genforhandle.
Vi håber, at vores råd vil hjælpe dig, hvis ikke for at undgå konflikter, så kom ud af dem med værdighed.
