Folk skal lære at høre hinanden, acceptere den andens holdning og være i stand til at forhandle. Ellers vil menneskelivet blive til en endeløs strøm af skænderier og konflikter. Selvfølgelig forekommer de i enhver familie, ethvert samfund, men du skal lære, hvordan du effektivt løser kontroversielle spørgsmål gennem dialog for at nå frem til et kompromis. En løsning, der passer til begge sider af konflikten, er resultatet af forhandlingens kunst. Det er nogle gange sværere at indgå et kompromis end at løse problemet ensidigt. Det er en ond cirkel, der forværrer virkningen af krisen i stedet for at fjerne årsagen.
The Art of Negotiation
Fra en tidlig alder skal en person komme i konfliktsituationer. Allerede under børnelege i gården indser han, at ikke alle jævnaldrende tænker som ham, og synet på de samme handlinger er anderledes. Snart kommer erkendelsen af detkontroversielle situationer løses bedst roligt. I denne artikel vil vi se på nogle få regler for, hvordan man forhandler med mennesker diplomatisk, uden at fornærme andre og uden at ydmyge dig selv.
Hvad forener politikere, forretningsmænd, succesrige mennesker og kunstnere? Det er evnen til at tale klart og overbevisende. Det kan ses, at ikke en eneste journalist kunne stille en af dem i en akavet position med sine pikante spørgsmål, de kommer altid forsigtigt ud af situationen og viser sig at være "vindere". Trumfkortet for deres sejre er de rigtige ord, metaforer, følelser, sætninger og gestus. Dette er en beherskelse af psykologiske teknikker og ord. Evnen til at forhandle er en kunst, der skal mestres. Derfor er offentlige mennesker fremragende diplomater, de finder nemt en tilgang til enhver person, er i stand til at opbygge en konstruktiv dialog og løser let uenigheder, der er opstået. Den gennemsnitlige person har meget at lære af dem.
kompromis
Tvister og konfliktsituationer opstår over alt: i skolen, på arbejdet, i familien, på gaden, på instituttet og forskellige offentlige steder. Og hvor effektivt konflikten løses, vil autoriteten i andres øjne øges så meget. Hvad betyder "effektiv forhandlingskunst"? Per definition er dette et vellykket resultat af forhandlinger mellem to eller tre parter, hvor der blev fundet et kompromis. Til gengæld er et kompromis en frivillig og gensidig indrømmelse af alle deltagere i konflikten på en velvillig tone. Udtrykket "forhandle" indebærer en gensidig fordelløsning. Og hvis det bliver fundet, betyder det, at folk er kommet til en gensidigt fordelagtig mulighed, det vil sige, at de er blevet enige.
Forstå, hør, lyt og insister
Mange ledere, der sidder ved forhandlingsbordet, ønsker oprigtigt at finde en løsning, der passer til alle. Men forsøg mislykkes, for i de første minutter står det klart, at det simpelthen er umuligt at blive enige. Og desværre forsøger de ikke at genoptage dialogen igen.
Hvordan mestrer man kunsten at forhandle? Reglerne, der er udviklet af eksperter, hjælper dig med at komme ud af enhver situation. Udholdenhed, tålmodighed, selvkontrol og fokus på det, der betyder mest, er grundlæggende faktorer på vejen til at gå på kompromis.
Politikere eller store forretningsmænd, der forhandler med partnere eller konkurrenter i mange år, er et godt eksempel. Oftest ender forhandlinger med en positiv tone.
Vejen til succes
For en vellykket dialog skal alle deltagere i det runde bord:
- lyt nøje til samtalepartneren uden at afbryde, selvom hans argumenter er absurde;
- vis respekt for samtalepartneren;
- undgå aggression, pres, udholdenhed over for modstanderen;
- fejre fortjeneste og præstationer;
- tal roligt, selvsikkert uden følelser, arbejd med argumenter, fakta, læg beviser;
- kom til et diplomatisk kompromis.
Dette er kunsten at forhandle, reglerne for korrekt kommunikation vil altid være nyttige i livet.
Det er selvfølgelig umuligt at opremse alle nuancerne, der er en særlig videnskab i denne henseende - samfundsvidenskab. Dette er blot det grundlæggende, uden hvilke effektive forhandlinger ikke vil finde sted.
Kunsten at forhandle i form af en plakat
Mange mennesker er frustrerede over et slagsmål med en ven. Hvad skal man gøre i sådanne situationer? Hvordan næste gang at opnå gensidig forståelse, undgå konflikt? I dette tilfælde anbefaler eksperter at udvikle deres egen regel "The Art of Negotiation", en plakat i denne sag vil være et godt værktøj. Alle så en tegneserie om Carlson, som kaldte sig selv "tæmmeren af husets plageånd". Han var i stand til at vinde over den mest skadelige Freken Bok. Nogle gange er det nyttigt at forestille sig dig selv i form af denne helt og skrive et notat til at kommunikere med enhver person. Husk den bitre vrede, forklar dig selv, hvorfor denne vrede opstod. Det vigtigste er at være ærlig, for ingen bliver stødt af dårligt vejr eller en sten, som de snuble over. Du skal lave din egen opskrift for at undgå vrede.
- Hvad forhindrer dig i at forstå en person?
- Hvilke følelser er neutrale?
- Hvad hjælper dig til at forstå andre?
Således vil forhandlingskunsten blive mere klar. En plakat hængt i rummet vil hjælpe i denne sag.
Kommunikationsproces
Kommunikation er en integreret del af den vellykkede funktion af mange professioner, hvis specifikationen er at kommunikere med mennesker. Det unikke ligger i evnen til at lytte, forstå andre og opfattemodtaget information. Formålet med kommunikation er den relative balance mellem parterne, hvor deres mål, tanker, interesser forsvares, men som følge heraf kommer parterne til en vis aftale. Faktisk kan du altid forhandle med alle – med sælger, køber, medarbejder, partner, chef. Hvorfor kaldes forhandling kunst? Faktum er, at i det almindelige liv ikke alle mennesker skriver poesi, spiller klaver, tegner, danser eller synger. Talent er iboende i enhver person, for nogle er det mere udt alt, for andre er det svagere. Og muligheden for udvikling giver dig mulighed for at forbedre resultaterne og blive en ægte professionel inden for dit felt. Ikke alle får kunsten at forhandle, reglerne for gensidig aftale giver dig mulighed for at udvikle denne kvalitet i dig selv. Visse metoder, kurser, træninger vil være en fremragende "tutorial".
Diplomatiets kunst
Værdifulde diplomatifærdigheder er nødvendige over alt. Enhver leder eller leder bør mestre denne kunst til perfektion. Det betyder ikke, at andre medarbejdere ikke har brug for denne kvalitet. Kunsten at forhandle diplomatisk er højt værdsat i vor tid. Evnen til at føre den rigtige dialog med medarbejdere, leverandører, eksportører, forbrugere er nødvendig i ethvert job. Ved at forstå denne mekanisme og omsætte den i praksis kan du indtage en førende position.
Desværre giver en person i vanskelige situationer enten op med det samme eller angriber modstanderen. Sådan er det ejendommelige ved mennesker - uden at tænke, at gøre ting. For ikke at komplicere situationen er god forberedelse nødvendig,som begynder med spørgsmålet "Hvad vil jeg opnå som resultat, hvad stræber jeg efter?". Efter at have bestemt målet er det nødvendigt at foretage en analyse og sammenligning, derefter rette dommen og planerne for fremtiden og igen være i "kampberedskab". Dette er kunsten at forhandle. Samfundsvidenskab som et akademisk fag, der har samlet mange samfundsvidenskaber, vil lære dig at improvisere, når der absolut ikke er tid til forberedelse.
Et typisk eksempel
For eksempel besluttede en erfaren medarbejder at stoppe, hvilket motiverede hans opsigelse med, at han ikke længere var tilfreds med sin arbejdstid og løn. En uventet udtalelse skal hurtigt reageres, men på en sådan måde, at lederens interesser overholdes, fordi du ikke ønsker at miste en værdifuld medarbejder. Det kan tage meget tid og penge at søge efter og træne en ny, men argumenterne fra den afgående er også forståelige. Hvordan handler man i denne situation og ikke laver en fejl? Forhandlingens kunst vil lære dette.
Hvis chefen ikke er i stand til at finde en løsning i så simpel en situation, er det usandsynligt, at han vil klare komplekse opgaver. Mest sandsynligt vil en kortsynet leder ikke stoppe en medarbejder og forsøge at finde en løsning. Men det er netop et kompromis i denne situation, der kan være mest gavnligt for begge parter. Og der er mange sådanne eksempler. Hvad er formålet med forhandlingsprocessen? Lad os prøve at finde ud af det.
Aftaleproces
Det første, der sker i sådan en situation, er et interessesammenstød. Personlige interesser er kendt. Men for objektivt at vurdere situationen, skal du korrekt prioritere og lavedet er ret simpelt. Det hele afhænger af den opgave, personen har sat for sig selv, hvilket mål forfølger han, hvor meget har han brug for? Derudover er det nødvendigt at forstå modstanderens interesser, ellers kan et kompromis ikke opnås. Hvis motivet for den modsatte side ikke er klart, og interesser er skjulte, er en enkel måde at visuelt skifte plads, forestille dig selv i samtalepartnerens sted og tænke over, hvilke problemer han kunne have haft, hvad der bekymrer ham, og så videre. Og efter at have t alt med fælles venner, kan du forstå situationen som helhed, få yderligere oplysninger, der vil hjælpe dig med at træffe den rigtige beslutning.
Alt ovenstående hjælper med at forstå, hvordan man forhandler korrekt, kommer ud af vanskelige situationer og finder et kompromis diplomatisk.
