Beslutningspsykologi er den interne struktur i processen med at identificere og udvælge alternativer baseret på værdier, præferencer og overbevisninger hos den person, der træffer valget.
Denne proces ses som en problemløsningsaktivitet, der kulminerer i et valg, der anses for at være optim alt eller i det mindste tilfredsstillende. Denne proces kan være baseret på eksplicit eller implicit viden og overbevisninger.
Knowledge
Implicit viden kan opnås gennem erfaring eller refleksion. Det er måske noget, du ikke kan sætte ord på.
Direkte (eksplicit) viden bruges ofte til at udfylde huller i komplekse beslutningsprocesser. Typisk bruges begge disse typer viden, implicit og eksplicit, sammen med hinanden i udvælgelsesprocessen. Eksplicit viden er mindre tilbøjelig til at føre til vigtige beslutninger, men den proces, der behandles i denne artikel, afhænger ret ofte af viden opnået fra erfaring.
Oversigt
Hoveddelen af beslutningsprocessen i psykologi) omfatter analysen af et begrænset sæt alternativer beskrevet i form af evalueringskriterier. Udfordringen kan så være at rangere disse alternativer i forhold til, hvor attraktive de er for beslutningstagerne. En anden udfordring kan være at finde det bedste alternativ eller at bestemme den relative overordnede prioritet for hvert alternativ (f.eks. hvis de begge er inkompatible projekter afhængige af begrænsede midler), når alle kriterier betragtes samtidigt.
Videnskaben om multikriteria-beslutningsanalyse beskæftiger sig med undersøgelsen af sådanne problemer. Dette vidensfelt har altid tiltrukket sig interesse hos mange forskere og praktikere og diskuteres stadig på højt niveau, da der er mange metoder i det, der kan hjælpe mennesker i den svære proces med at vælge mellem to (eller flere) alternativer.
Meaning
Logisk beslutningstagning er en vigtig del af alle videnskabelige discipliner, hvor eksperter anvender deres viden på et bestemt område for at gøre noget. For eksempel er medicinsk beslutningstagning ofte forbundet med diagnose og valg af passende behandling. Men naturalistisk forskning om emnet viser, at i situationer med mere begrænset tid, højere indsatser eller en øget chance for fejl, kan eksperter træffe intuitive valg, mens de ignorerer strukturerede tilgange. De kan følge en standardstrategi, der passer til deres oplevelse og stemmer overens med den generelle fremgangsmåde uden at afveje alternativerne.
påvirkning udefra
Miljøet kan på en bestemt mådepåvirke beslutningsmetodernes psykologi. For eksempel er miljøkompleksitet (når det ikke er klart, hvilket valg der vil være det mest effektive) en faktor, der påvirker kognitiv funktion. Et komplekst miljø er et miljø med et stort antal forskellige mulige tilstande, der ændrer sig (eller forsvinder helt) over tid. Forskning udført ved University of Colorado har vist, at mere udfordrende miljøer korrelerer med højere kognitiv funktion. Det betyder, at placeringen kan påvirke beslutningen.
Under et eksperiment blev valgets kompleksitet målt ved antallet af små genstande og apparater i et rum (miljø). Et almindeligt værelse havde færre af disse ting. Den kognitive funktion var stærkt påvirket af miljøets højere grad af kompleksitet, hvilket bidrog til udviklingen af evnen til at analysere situationen og formulere det bedst mulige valg.
Analyseproblem
Det er vigtigt at skelne mellem problemanalyse og beslutningstagning. Traditionelt er det blevet argumenteret for, at problemet først skal analyseres, så informationen indsamlet i denne proces kan bruges til at træffe en form for meningsfuldt valg.
Analyselammelse er en tilstand af overanalyse (eller overtænkning) af en situation, hvor et valg eller en handling aldrig bliver taget eller konstant forsinkes, hvilket effektivt lammer både personen og situationen. I nødbeslutningspsykologi betragtes denne lammelse som den værste ting nogensinde.
Rationalitet ogirrationalitet
I økonomi, menes det, at hvis folk er rimelige og frie til at træffe deres egne beslutninger, så vil de opføre sig i overensstemmelse med rationel valgteori. Den siger, at en person konsekvent træffer valg, der fører til den bedste situation for ham selv, under hensyntagen til alle tilgængelige overvejelser, herunder omkostninger og fordele. Rationaliteten af disse overvejelser bestemmes ud fra personen selv, så valget er ikke irrationelt, bare fordi nogen anser det for tvivlsomt. Psykologien for valg og beslutningstagning beskæftiger sig med lignende problemer.
I virkeligheden er der dog nogle faktorer, der påvirker folk og får dem til at træffe irrationelle valg, såsom at vælge modstridende muligheder, når de står over for det samme problem formuleret på to forskellige måder.
En af de mest berømte metoder inden for beslutningstagningspsykologi er teorien om subjektiv forventet nytte, som beskriver den rationelle adfærd hos en person, der træffer et valg.
Rationel valgtagning er ofte baseret på erfaring, og der er teorier, der kan anvende denne tilgang på dokumenterede matematiske grunde, så subjektiviteten holdes på et minimum, såsom scenarieoptimeringsteori.
Gruppebeslutningstagning (psykologi)
I grupper handler mennesker sammen gennem aktive og komplekse processer. De består norm alt af tre trin:
- indledende præferencer udtrykt af gruppemedlemmer;
- medlemmergrupper deler oplysninger om disse præferencer;
- endelig forener deltagerne deres synspunkter og kommer til en fælles beslutning om, hvordan dette problem skal løses.
Selvom disse trin er relativt trivielle, er vurderinger ofte skæve af kognitive og motiverende skævheder.
Psykologien bag gruppebeslutningstagning er studiet af en situation, hvor mennesker i fællesskab træffer et valg mellem flere alternativer. Valget i dette tilfælde refererer ikke længere til nogen bestemt person, fordi alle er medlem af gruppen. Dette skyldes, at alle individer og sociale gruppeprocesser såsom social indflydelse bidrager til resultatet. De valg, en gruppe træffer, er ofte forskellige fra de valg, som enkeltpersoner træffer. Gruppepolarisering er et tydeligt eksempel: grupper har en tendens til at træffe valg, der er mere ekstreme end dem, der træffes af individer. Læs mere om gruppebeslutningsprocessen i socialpsykologi nedenfor.
Forskelle og deres indvirkning
Der er en del debat om, hvorvidt forskellen mellem kollektiv og individuel tænkning fører til bedre eller dårligere resultater. Ifølge ideen om synergi viser beslutninger truffet af en gruppe sig ofte at være meget mere effektive og korrekte end dem, der træffes af en person. Ikke desto mindre er der også eksempler på, at holdets valg viste sig at være en fiasko, fejlagtigt. Derfor er mange spørgsmål inden for ledelsespsykologi og ledelsesmæssig beslutningstagning stadig åbne.
Faktorer, der påvirkerandre befolkningers adfærd påvirker også gruppehandlinger. Det er blevet observeret, at f.eks. grupper med høj grad af solidaritet har en tendens til hurtigere at træffe fælles valg. Når enkeltpersoner træffer valg som en del af en gruppe, er der desuden en tendens til at være forudindtaget i at diskutere fælles viden.
Social identitet
Undersøgelsen af social identitet inspirerer os til at tage en mere generel tilgang til gruppebeslutningstagning end den populære model for gruppetænkning, som kun er et snævert syn på sådanne situationer.
Proces og resultat
Beslutningstagning i grupper er nogle gange opdelt i to separate elementer - proces og resultat. Processen refererer til gruppeinteraktioner. Nogle af disse ideer omfatter opbygning af koalitioner blandt deltagere og indflydelse og overtalelse blandt deltagere. Brugen af demagogi og andre politiske virkemidler i sådanne situationer ses ofte negativt, men det er en chance for at håndtere situationer, hvor deltagerne er i konflikt med hinanden, der er gensidige afhængigheder, der ikke kan undgås, der er ingen neutrale tilsynsorganer. osv.
Systemer og teknologier
Ud over de forskellige processer, der påvirker beslutningstagningens psykologi, kan gruppevalgstøttesystemer (GDSS) også have forskellige regler. Beslutningsreglen er meget almindelig og er den GDSS-protokol, som gruppen bruger til at vælge alternativer ved planlægning af scenarier. Disseprotokoller gemmes ofte på en computer i forskellige avancerede virksomheder.
Regler
Multiple ledelse (manglen på en enkelt leder) og diktatur, som polære yderpunkter, er mindre ønskværdige som reglerne for denne sociale proces, da de ikke kræver deltagelse af en større gruppe for at bestemme valget, og alt er udelukkende bundet til én persons vilje (diktator, autoritær leder osv.), eller, i tilfælde af multipel regeringsførelse, på foranledning af et utænksomt flertal. I det andet tilfælde kan manglen på engagement hos enkeltpersoner i gruppen være problematisk på tidspunktet for gennemførelsen af det trufne valg.
Der er ingen perfekte regler i denne sag. Afhængigt af hvordan reglerne implementeres i praksis og i en given situation, kan dette føre til øjeblikke, hvor der enten slet ikke træffes nogen beslutning, eller hvor de accepterede muligheder er uforenelige med hinanden.
Fordele og ulemper
Der er styrker og svagheder i hver af de ovennævnte sociale beslutningsordninger. Delegering sparer tid og er en god metode til at udløse konflikter og spørgsmål af middel betydning, men ignorerede deltagere kan reagere negativt på en sådan strategi. Gennemsnit af svar slører nogle deltageres ekstreme meninger, men det endelige valg kan være skuffende for mange.
Valg eller afstemning er det mest konsekvente mønster for valg på topniveau og kræver den mindste indsats. Dog kan afstemning resultere itabende teammedlemmer føler sig fremmedgjorte og tvinger sig modvilligt til at acceptere flertallets vilje. Konsensusordninger involverer gruppemedlemmer dybere og har en tendens til at resultere i høje niveauer af solidaritet. Men det kan være svært for en gruppe at træffe sådanne beslutninger.
Grupper har mange fordele og ulemper, når de skal træffe beslutninger. Grupper består per definition af to eller flere personer, og derfor har de naturligvis adgang til mere information og en større evne til at behandle denne information. De har dog også en række forpligtelser til at træffe valg, såsom at kræve mere tid til refleksion og som følge heraf en tendens til at handle overilet eller ineffektivt.
Nogle problemer er også så simple, at processen med gruppebeslutninger fører til latterlige situationer, når der billedligt t alt er for mange kokke i køkkenet: når man arbejder med så trivielle og verdslige problemer, overdreven iver i gruppen medlemmer kan føre til generel fiasko. Dette er et af hovedproblemerne ved gruppebeslutningstagning i socialpsykologi.
computernes rolle
Ideen om at bruge computeriserede supportsystemer blev engang foreslået af James Mind for at eliminere menneskelige fejl. Han bemærker dog, at begivenhederne efter Three Mile-ulykken (den største katastrofe i USA's kommercielle atomkrafthistorie) ikke inspirerede tillid til effektiviteten af nogle former for valg foretaget af systemer. For nogleindustriulykker, uafhængige sikkerhedsdisplaysystemer fejlede ofte.
Decision-software er afgørende for driften af autonome robotter og i forskellige former for aktiv støtte til industrielle operatører, designere og ledere.
På grund af en række overvejelser relateret til vanskeligheden ved valg, er computerbeslutningsstøttesystemer (DSS) blevet udviklet til at hjælpe folk med at overveje konsekvenserne af forskellige måder at tænke på. De kan hjælpe med at reducere risikoen for menneskelige fejl. DSS'er, der forsøger at implementere nogle af de valgte kognitive funktioner, kaldes Intelligente Support Systems (IDSS). Et aktivt og intelligent program af denne art er et vigtigt værktøj til udvikling af komplekse tekniske systemer og styring af store teknologiske og forretningsmæssige projekter.
Group Choice Advantage
Grupper har gode informations- og motiverende ressourcer og kan derfor overgå individer. De når dog ikke altid deres maksimale potentiale. Grupper mangler ofte ordentlige kommunikationsevner mellem medlemmer. Det betyder, at gruppemedlemmer mangler de nødvendige færdigheder til klart at udtrykke deres tanker og ønsker.
Misforståelser mellem teammedlemmer kan være resultatet af begrænsninger i informationsbehandling og de enkelte medlemmers fejlagtige perceptuelle vaner. I tilfælde hvor en person (leder) kontrollerer gruppen, kan dette forhindre andre i at bidrage til den fælles sag. Dennefra aksiomerne for risikopsykologien og beslutningstagning.
Maximizers and satisfiers
Herbert A. Simon opfandt udtrykket "afgrænset rationalitet" for at udtrykke ideen om, at en persons psykologi med at træffe valg er begrænset af den tilgængelige information, den tilgængelige tid og informationsbehandlingskapaciteten i én hjerne. Yderligere psykologisk forskning har afsløret individuelle forskelle mellem de to kognitive stilarter: Maksimisatorer forsøger at lave den mest optimale løsning, mens satisfiers blot forsøger at finde en mulighed, der er "god nok."
Maximizers har en tendens til at tage længere tid at træffe beslutninger på grund af ønsket om at maksimere resultatet i alle henseender. De er også mest tilbøjelige til at fortryde deres valg (måske fordi de er mere tilbøjelige til at indrømme, at beslutningen viste sig at være suboptimal end tilfredsstillere).
Andre opdagelser
Psykolog Daniel Kahneman, der populariserede ovenstående udtryk, som oprindeligt blev opfundet af hans kolleger Keith Stanovich og Richard West, har foreslået, at menneskets valg er resultatet af interaktionen mellem to slags kognitive processer: et automatisk intuitivt system (kaldet "System 1" ") og et rationelt system (kaldet "System 2"). System 1 er et spontant, hurtigt og irrationelt beslutningssystem, mens System 2 er et rationelt, langsomt og bevidst beslutningssystem.
Beslutningstagningsstile og -metoderi ingeniørpsykologi blev udviklet af Aron Katsenelinboigen, grundlæggeren af teorien om disposition. I sin analyse af stilarter og metoder nævnte han skakspillet og sagde, at det afslører forskellige strategier, især skabelsen af metoder, der kan anvendes på andre, mere komplekse systemer. Psykologien bag evaluering og beslutningstagning ligner på en eller anden måde også et spil.
Konklusion
Vanskeligheder ved valg er et meget vigtigt og relevant emne for det moderne samfund, som ikke kan ignoreres. Takket være denne artikel forstod du, hvad beslutningspsykologi er, hvordan det virker, og hvad verdens bedste eksperter mener om det.
