Den moderne mand stræber efter at få succes over alt - både på arbejdet og i sit personlige liv. Karriere, familie, venner er alle dele af livet, og effektiv kommunikation giver dig mulighed for at forbedre alle områder og opnå maksimal enighed. Alle bør stræbe efter at forbedre deres sociale færdigheder. Selvom der i starten er vanskeligheder, vil denne viden over tid bære velfortjente frugter - pålidelige interpersonelle forbindelser.
Definition af kommunikation
Forskellige måder at overføre information fra én person til en anden på kaldes kommunikation. Det inkluderer alle de mange forskellige kanaler til transmission og afkodning af signaler og sker:
- verbal;
- nonverbal;
- skrevet;
- pictographic;
- mellemrumssymbol osv.
Kommunikation siges at være effektiv, når afsenderen af information kommunikererpå samme bølgelængde som modtageren. Selv kommunikation i et enkeltskiltsystem garanterer dog ikke, at meddelelsen bliver korrekt afkodet.
Effektiv kommunikation giver dig mulighed for at minimere tabet af betydning af beskeden. For at promovere en virksomhed med succes, bevare venskaber, for et levende personligt liv, vil det være nyttigt for enhver at forbedre deres kommunikationsevner.
Effective Communication Essentials
Kommunikation som en banal udveksling af information er allerede til stede hos de mest simple dyr. Mennesket i evolutionsprocessen har bragt kommunikation til perfektion. T alt og gestustal udviklet og gradvist udvidet til skriftlig, symbolsk og figurativ. Denne proces har imidlertid kompliceret forståelsen, og effektiv kommunikation bliver et separat studieobjekt.
Kommunikationsprocessen omfatter fem elementer:
- Communicator - en, der transmitterer information.
- Beskedindhold.
- Metode til overførsel af information (hvordan det udføres).
- Publikum eller modtager - hvem beskeden er beregnet til.
- Den sidste fase af kommunikation, som giver dig mulighed for at forstå, om effektiv kommunikation har fundet sted. Det er kun muligt, hvis de foregående fire er tilstrækkeligt tilfredsstillende.
Principper for effektiv kommunikation
Uden positiv kommunikation er det umuligt at opnå gensidig forståelse for ethvert emne. For at sikre, at andre mennesker opfatter udgående information korrekt,en række krav skal være opfyldt.
Først og fremmest skal du være opmærksom på principperne for effektiv kommunikation:
- Kommunikation bør være tovejs. Når alle deltagere er interesserede i et positivt resultat af samtalen, og det er ækvivalent for dem, opstår den nødvendige effekt.
- Modtageren skal gøre alt for at forstå meddelelsen korrekt.
- Beskeden skal være klar, struktureret og kortfattet.
- Modtageren skal stole på taleren, respektere hans mening og ikke sætte spørgsmålstegn ved hans kompetence.
- Effektiv kommunikation er altid følelsesmæssig, i det omfang det er passende for situationen.
- Tålmodighed og nedladenhed over for andre menneskers mangler. Accept af mennesker, som de er, uden at forsøge at rette eller rette noget.
Nedenfor diskuterer vi de grundlæggende betingelser for effektiv kommunikation.
Hvordan opnår man en positiv effekt af kommunikation?
For at kommunikation kan anses for effektiv, skal visse betingelser være opfyldt:
- Tale skal svare til det oprindelige formål med samtalen, være tilstrækkeligt. Du bør ikke tale for meget eller røre ved emner i en samtale, som ikke har noget at gøre med det emne, der diskuteres. Dette forbedrer effektive kommunikationsevner.
- De anvendte ord skal være logiske og leksikalsk nøjagtige, dette er meget vigtigt for at nå målet med kommunikation. Det opnås gennem konstant selvuddannelse, læsning af forskellig litteratur og opmærksom holdning til modersmålet.
- Fortællingen i sig selv skal være logisk og kompetent. En klar præsentationsstruktur skaber gunstige betingelser for lytterne og øger chancerne for et positivt resultat.
Effektive kommunikationsteknikker
Enhver person lever i samfundet og er afhængig af det. Selv de mest desperate homebodies, måske ikke direkte, men indgår i interpersonelle forhold. Både for arbejde og for indenlandske sociale forbindelser vil effektiv kommunikation være nyttig. Teknikker og kommunikationsevner kan udvikles og forbedres - det vil gøre livet meget lettere for enhver person.
Ønsker du at blive positiv i kommunikationsprocessen? Du vil finde det nyttigt at lære nogle teknikker til at forbedre kommunikationseffektiviteten:
- Lær at lytte omhyggeligt til, hvad der bliver sagt. Du skal ikke kun se på samtalepartneren under samtalen, men også læne dig lidt, nikke med hovedet og stille relevante ledende spørgsmål. Denne teknik vil give dig mulighed for at forstå samtalepartnerens synspunkt så nøjagtigt som muligt.
- Tal klart, kortfattet og til sagen. Jo tydeligere en tanke er formuleret, jo større sandsynlighed er der for, at den bliver forstået og opfattet korrekt.
- Inkluder i dit arsenal ikke kun verbal, men også non-verbal kommunikation. Indtag den samme holdning som den anden person, prøv kun at bruge åbne bevægelser, rør ikke dit ansigt under samtalen.
- Se den følelsesmæssige farvning af tale. Det skal være moderat, men nok til at samtalepartneren forstår din interesse for spørgsmålet.
- Mestrer kunsten at tale offentligt. Evnen til at kontrollere stemmen giver dig mulighed for at fremskynde udviklingen af effektiv kommunikation. klarartikulation, korrekt klang og justeret lydstyrke vil gøre enhver besked positiv.
- Behersk de tekniske kommunikationsmidler. Enhver voksen skal kunne bruge telefon, fax, Skype, e-mail. Skriftlige kommunikationsevner bør udvikles regelmæssigt.
Dette er blot grundlæggende teknikker designet til at lette og forbedre interpersonel kommunikation.
Regler for effektiv kommunikation
Enhver interpersonel kommunikation skal overholde visse standarder. Deres krænkelse fører til manglende forståelse mellem samtalepartnerne, konflikter og endda til et brud i forholdet.
Regler for effektiv kommunikation:
- Tal den anden persons sprog. Denne regel skal forstås som behovet for at tage højde for uddannelsesniveau, social status, alder og andre parametre. For at blive hørt og forstået skal du formulere dine tanker ud fra publikums karakteristika.
- Gør dig klar til at socialisere. Hvis samtalen ikke er spontan, bør du på forhånd finde ud af, hvem og af hvilken grund du mødes. Tag visuelle materialer og tekniske midler. Planlæg samtalen.
- Lær teknikkerne til aktiv lytning, dette vil hjælpe med at positionere samtalepartneren og bedre forstå hans synspunkt.
- Tal tydeligt, moderat højt og selvsikkert, slib ikke, men snavs ikke.
- Når du skriver et brev, skal du holde dig til den valgte stil.
- Før du foretager et telefonopkald eller Skype, skal du lave en samtaleplan på forhånd ogspørgsmål at diskutere.
Måder at kommunikere effektivt
For at opnå gensidig forståelse i kommunikationsprocessen er det nødvendigt at skabe betingelser og tage hensyn til mulige måder at kommunikere effektivt på. Der er seks af dem i alt:
- Bestræb dig på at udtrykke dine tanker så overbevisende som muligt. Vær altid kort og præcis, undgå unødvendig virvar af ord, udeladelser og mulige dobbeltfortolkninger.
- Brug kun terminologi og professionalisme, når det er relevant.
- Selv i daglig kommunikation bør jargon og slangudtryk undgås, især når det kommer til kommunikation mellem generationerne.
- Undgå overdreven følelsesmæssig belastning, både positiv og negativ.
- Prøv at henvende sig på en personlig måde, ved navn, videnskabelig eller militær rang, eller ved at forene en gruppe samtalepartnere med et fælles ord.
- Respekter altid reglerne for høflighed og etikette.
Non-verbale signaler til at forbedre kommunikationen
Samtalepartnere opfatter hinanden ikke kun ved gehør. Verbal eksponering kan øges eller mindskes af forskellige ikke-verbale signaler. Vores krop sender dem ud i stort antal, og andre mennesker læser og fortolker dem på et underbevidst plan.
For at forbedre kommunikationsevnerne vil det være nyttigt at mestre teknikkerne til positiv non-verbal forstærkning:
- Vær altid rent og ryddeligt: jævnthvis tøjet ikke helt matcher dresscoden, vil helhedsindtrykket af samtalen være positivt.
- Prøv at kontrollere ansigtsudtryk og følelser. Ansigtsudtrykket skal være neutr alt-positivt og reagere med ændringer afhængigt af samtalens flow.
- Undgå at røre ved dit ansigt under en kommunikativ handling - dette opfattes ubevidst som henholdsvis et forsøg på at dække din mund, din udtalelse er falsk.
- Lær at "spejle" positionen af samtalepartnerens krop. Det er vigtigt at gøre dette omhyggeligt, uden unødig iver, for ikke at ligne en karikatur.
- Undgå "lukkede" stillinger - krydsede arme og ben. Denne kropsposition indikerer mangel på parathed til effektiv kommunikation. Mens åbne håndflader og et venligt smil er i stand til at vinde over enhver samtalepartner.
Betingelser for effektiv kommunikation gennem tekniske midler
Teknologiske fremskridt har givet os nye værktøjer til at lette kommunikationen. Det er telefoner, faxer, internettet. Kommunikation ved hjælp af teknologi bør bygges efter de samme regler og principper som interpersonel kommunikation. Alle etiketteregler, forretningsprincipper og personlig samtale skal overholdes.
