Uformel kommunikation er alle former for personlige kontakter, der finder sted uden for officielle relationer. Enkelt sagt betyder det en samtale mellem mennesker uden begrænsninger og overholdelse af reglerne. Og uformel kommunikation sker oftest spontant. For at komme i kontakt med nogen behøver en person ikke at formulere sætninger på forhånd, komme med emner og forberede sine tanker. I dette tilfælde er alt meget enklere. Men fra et psykologisk synspunkt er dette emne af betydelig interesse. Så det er værd at udforske det nærmere.
Typer af kommunikation
Først vil jeg gerne være opmærksom på generelle begreber. Overvej typerne og former for kommunikation for at være mere præcis. Det er værd at starte med den mest almindelige klassifikation.
Der er en materiel forening. Vi støder på det regelmæssigt, fordi det involverer udveksling af produkter af aktivitet ellergenstande. Kognitiv kommunikation er heller ikke sjælden. Det involverer udveksling af viden og information. Og det betyder ikke kun kontakten mellem lærer og studerende, underviser og studerende, chef og underordnede. Hvis en ven ringer til en anden for at høre om vejret i hans by, inden han kommer på besøg, er det også kognitiv kommunikation. Lad det være uformelt.
Vi er også alle meget fortrolige med betinget kommunikation. Hos jævnaldrende praktiseres det oftest. Når alt kommer til alt, er udvekslingen af følelser og følelser underforstået. Et slående eksempel er, når en person forsøger at muntre sin triste ven op.
Når vi taler om typer og former for kommunikation, er vi nødt til at fremhæve en kategori mere. Det kaldes motiverende. Det indebærer udveksling af mål, ønsker, interesser, motiver og interesser. Det kommer til udtryk både i uformel og forretningsmæssig kommunikation. At forsøge at få en ven til at tage på camping er lige så motiverende som en bonus, der er lovet den medarbejder med flest tilbud.
Den sidste type kommunikation i det traditionelle system kaldes aktivitet. Det består i udveksling af færdigheder og vaner. Det udføres i processen med fælles aktiviteter og ofte i formelle rammer.
Primært niveau af intimitet
Nu kan vi gå videre til hovedemnet. Psykologer mener, at uformel kommunikation eksisterer på grundlag af to niveauer af intimitet. Den indledende kaldes primær.
Det dannes ved den første kontakt. Sikkert skete det for alle, at efter en times kommunikation med et nyt bekendtskabman havde indtryk af, at han var en gammel god kammerat. Et langt bekendtskab er ikke nødvendigt for dette, en høj spontanitet af følelsesmæssig perception, en ubevidst følelse af glæde manifesteres.
Situationen egner sig ikke til frivillig regulering, da det eneste, folk i langt de fleste tilfælde ønsker, er at fortsætte samtalen. Ikke overraskende, fordi det primære niveau er præget af ekstraordinær lethed, en høj grad af forståelse og tillid, ærlighed. Dette er det samme tilfælde, når en nyoprettet ven, en time efter de mødtes, kaldes en beslægtet ånd.
Rationelt niveau
Det er dannet, efter at der er gået nogen tid siden begyndelsen af kommunikation mellem mennesker. Det rationelle niveau er baseret på bevidstheden ved at kontakte mennesker om ligheden mellem normer, værdier, livserfaring og holdninger. Det menes, at sådan uformel kommunikation er mere bæredygtig.
Der er endda traditionelt adskilte grupper, som ofte findes i kollektiver. De er en lille uformel fagforening inden for ét stort holistisk forretningsteam.
Forskellige grupper
Det er sædvanligt at fremhæve "par" - en forening af to mennesker, der gensidigt sympatiserer med hinanden. Ofte supplerer eller ledsager en af dem kun den anden.
Der er også "trekanter". Som du måske har gættet, er det tre personer, der oplever gensidig sympati. De holder sig til uformel kommunikation og danner deres egen kerne inden for forretningsteamet – små, men tætte ogforenet.
Kvadrater skelnes også. Oftest er dette et sæt af par. Og forholdet mellem dem er ikke altid den samme intensitet.
Også i holdene er der "kæder", ofte en kilde til sladder, rygter og den velkendte "knækkede telefon".
Den sidste uformelle gruppe kaldes "stjerne". Dens kerne er en betinget leder, som forener alle de andre.
Modsigelser
Det menes, at den uformelle kommunikation, der observeres mellem medlemmer af arbejdsgruppen, ikke altid har en positiv effekt på arbejdsaktiviteten.
Særlige modsætninger er forårsaget af situationer, hvor venskabelige relationer binder lederen og den underordnede. Sladder, spekulationer, misundelse og mistænksomhed fra andre kolleger kan ikke undgås. Alle handlinger fra medarbejderen vil blive betragtet næsten under et mikroskop. Selv en velfortjent ros eller pris vil se ud som om den blev modtaget "gennem pull". Nogle mennesker, der ikke er præget af myndighedernes velvilje, vil være meget vrede, især aggressive vil ikke tøve med at begynde at planlægge.
Og det sker, at medarbejderen selv tæt på ledelsen begynder at udvise letsindighed, afspænding. Fagligt ansvar træder i baggrunden. Hvorfor fokusere på arbejde, når din kammerat er chefen? I sidste ende ender alt g alt. Uformel kommunikation og venskab undertrykkes kraftigt. Lederen er træt af en sådan opførsel, og han begynder at behandle en ven ikke som en kammerat, men som en ubrugelig uansvarlig arbejder. At,Naturligvis bliver han fornærmet og mister lysten til at kommunikere videre. Dette er et levende og hyppigt eksempel på bevis på, at personlige relationer og forretningsforbindelser ikke bør blandes.
Om eksemplet med venskab
Der er forskellige typer af interpersonelle forhold. Men venskab er det bedste eksempel på uformel kommunikation. Den er baseret på sympati, fælles interesser og hengivenhed, og der er ikke plads til en forretningsstil i den.
Dialog og monolog mellem venner er let, tilbagelænet. Ofte diskuterer de noget på deres eget sprog, deres tale er fyldt med "private" neologismer. De har et tillidsfuldt forhold, og de ved også næsten alt om hinanden.
Hvad gør det muligt at opnå sådan kommunikation? Kommunikationsevner, som ofte ikke engang bliver realiseret af folk. Disse inkluderer evnen til at tage hensyn til ikke kun dit eget repræsentative system, men også samtalepartneren. Det er også vigtigt at kunne formulere kommunikationsmålene positivt, tage hensyn til modstanderens interesser og værdier og være fleksibel i dialogprocessen. Det er også nødvendigt at være opmærksom på ændringer i samtalepartnerens følelsesmæssige tilstand og tune ind på hans "bølge", når det er nødvendigt. Og ovenstående er kun en lille del af, hvad kunsten at kommunikere med mennesker indebærer.
Talestil
Det er også værd at bemærke opmærksomhed. Alle så sikkert, hvordan kommunikationen af børn forløber. Det er ubesværet og så enkelt som muligt. Børn taler, som de tænker. Uformel dialog indebærer det samme. Dette er en rigtig moralsk hvile forpersonlighed. En person kan trods alt udtrykke sine tanker, som han vil, og ikke som foreskrevet af reglerne. Det, der kaldes den daglige talestil.
Samtale- og dagligdagsordforråd, neologismer, jargon, slang, fraseologiske enheder, udtryksfuldt farvede eller diminutive ord, trunkering, underbyggelse - alt dette og meget mere kan indeholde dialog og monolog, fastholdt i en dagligdags stil.
Tale "interferens"
Generelt, som man kunne forstå ud fra ovenstående, gives en person i en uformel kommunikationsstil fuldstændig ytringsfrihed. Det er dog ikke alle, der kan bruge det. Hvorfor? Alt er elementært. Mange mennesker bliver så vant til at kommunikere på en forretningsmæssig måde, at selv i et uformelt miljø fortsætter de med at tale i en formel stil.
I princippet er der ikke noget g alt med det, men nogle gange ser det malplaceret ud. Når alt kommer til alt, er forretningsstilen kendetegnet ved kompakthed og kortfattet præsentation, brugen af specifik terminologi, denominative præpositioner, komplekse konjunktioner og verbale substantiver. Men mest af alt tiltrækker manglen på følelsesmæssige talemidler og udtryk opmærksomhed.
Distance
Så, karakteristika for kommunikationsstile blev givet, nu vil jeg gerne være opmærksom på vigtigheden af afstand. Alle mennesker er i kontakt med hinanden, idet de er på en vis afstand. Traditionelt er der fire kommunikationszoner.
Den første er intim (ca. 15 cm). Kun de nærmeste mennesker falder norm alt ind i denne zone. For det kan sammenlignesmed privat immateriell ejendom - dette er et meget personligt rum. Hvis en ubehagelig eller fremmed person forsøger at komme derind, så er der en følelse af ubehag.
Den anden zone kaldes personlig (op til 50 cm). Velegnet til både forretningsmæssig og uformel kommunikation. Cirka en halv meter og norm alt adskiller venner taler i ro og mag på en bar eller cafe ved et bord. Det er mere bekvemt at se samtalepartneren.
Den tredje og fjerde zone kaldes social (op til 1,2 m) og offentlig (over 1,2 m). De er typiske for formel kommunikation.
Kommunikationsregler: hvad skal man ikke gøre
Dette emne er også værd at bemærke. Fra den tidlige barndom lærer kommunikation med jævnaldrende os at opbygge en dialog, samarbejde med mennesker omkring os og udveksle meninger. I årenes løb bliver primitive færdigheder beriget, forbedret, genopfyldt med nye. Der er dog mennesker, der har meget svært ved at finde et sprog sammen med andre. Nogle gange forekommer forretningsforbindelser for dem enklere end uformelle, hverdagslige. Det er dem, der bekymrer sig om, hvordan man kommunikerer korrekt med folk, og hvad der bør undgås i processen.
Hvis du vil opbygge en positiv og produktiv dialog, behøver du ikke stille personlige og vulgære spørgsmål. Smiger bør også undgås. Et diskret kompliment er i stand til at behage samtalepartneren og sætte ham op til en samtale, men overdreven beundring, grænsende til fanatisme, vil kun advare.
Du behøver ikke at "twitch" endnu. Det er vigtigt at holde din krop under kontrol. Og det er ikke nok at tale om sig selv, afbryde, råbe over, lyve og finde på noget, bare for at udvikle samtalen. Behøver heller ikketænk for længe over svaret og kig forbi samtalepartneren - du skal lære at håndtere forlegenhed.
Principper for god dialog
For at fortsætte emnet om, hvordan man kommunikerer korrekt, er det værd at bemærke de regler, der er grundlaget for uformelle forhold.
Den vigtigste af dem - vær ikke bange for at vise interesse for samtalepartneren. Ingen idé om, hvordan man starter en samtale? Du kan bare bede personen om at være interessant. Lad ham fortælle dig noget om sig selv. Spørgsmålet kan handle om alt. Yndlingsfilm, musikgenre, steder at bo i byen. Uden at bringe samtalen til emnet, kan du spørge, om en person har været i udlandet. Ja? Så vil det ikke være overflødigt at afklare præcist hvor og hvad der er interessant dér. Ikke? Så du kan afklare, om der er et ønske om at gå et sted hen og se noget. Dette tema er meget nemt at udvikle.
Du kan stadig diskutere noget aktuelt. Hver dag finder utallige begivenheder sted i verden. Ingen forbyder at fremhæve de mest betydningsfulde af dem og spørge samtalepartneren, hvad han synes om ham. Derefter "dukker der i de fleste tilfælde op i løbet af samtalen et par mere egnede emner til diskussion".
Korrespondance
Dette er en fantastisk måde at forbedre din kunst at kommunikere med mennesker på. I dag giver sociale netværk uendelige muligheder for dette. Derudover er den skriftlige form for uformel kommunikation meget lettere end mundtlig.
For det første har en person en chance for at formulere sin tanke. Han kan skrive det i vinduet, genlæse det, rette det. Eller slet og skriv igen,anderledes. Med andre ord er en person i sociale netværk i stand til at lære, hvordan man opbygger en dialog korrekt.
Udover dannelsen af en kommunikationskultur udføres også en følelsesmæssig "afsløring" af personligheden. En person, der tidligere ikke vidste, hvordan man kommunikerer, som led af generthed, ubeslutsomhed og komplekser, erhverver færdigheder, der er nødvendige for eksistensen i samfundet. Det vigtigste er at lære at overføre dem til virkeligheden senere.
Endelig
Opsummerende vil jeg gerne sige, at uformelle relationer er det bedste eksempel på social interaktion mellem mennesker. I løbet af dem manifesteres den individuelle unikhed af hver person, ejendommelige manerer, specificitet af tale og kommunikation. Det er den uformelle, hverdagslige, enkle atmosfære, der giver dig mulighed for at genkende dette eller hint individ som en person med stort bogstav. For i alle andre former og former for kommunikation er der regler og grænser. Og kun i den uformelle sfære er dette ikke tilfældet.
