Helt klart, i ethvert arbejde eller uddannelsesteam er der en uerstattelig person, der bare ønsker at blive erstattet. Han provokerer konstant andre ind i konflikter eller opfører sig, som om han er Jordens centrum. Der er en usund og svær psykologisk atmosfære i teamet, men så snart denne person forsvinder, er alle glade, drikker te sammen og har intime samtaler om livet. Hvem er denne despot, der lammer andres psyke? Han er den samme person, bare, som man siger, en konfliktpersonlighed.
Konflikt er min hobby
Blandt hovedparten af mennesker skelner psykologer mellem uafhængige individer, der bevarer deres overbevisninger uden at påtvinge dem, der kommer først. Og modstridende personligheder, for hvem at påtvinge den første person, de møder deres mening, er en hellig sag. Blandt individer, der er tilbøjelige til konflikter, kan man ofte møde autoritære mennesker. I deres øjne er de uhyrligt ideelle, de ved ikke engang om eksistensen af deres negative egenskaber. Fra livet behøver de kun én ting - at opnå succes og prestige, som andre kan se og værdsætte. I interpersonelle forhold er de temmelig nærige på manifestationen af evtfølelser.
Det er naturligt for en konfliktfyldt person at forværre situationen omkring ham. Det er svært for almindelige mennesker at udholde konfrontationstilstanden, så de stræber efter at finde en vej ud og opnå en form for stabilitet. Det er meget lettere for en person i konflikt at udholde konfrontationstilstanden. For det første har konfliktpersonligheden et reduceret følsomhedsniveau. Hun er ikke bange for usikkerhed, da hun ganske realistisk kan forudsige udfaldet af konfrontationen. For det andet er sådanne mennesker kendetegnet ved oppustet selvværd, kategoriske vurderinger og et rigidt system til at vurdere andre. Sådan en person kan ikke a priori have den tanke, at man på en eller anden måde kan forsøge at komme tættere på andre, finde et kompromis eller tilpasse sig. På grund af for højt selvværd er det helt naturligt at føle sig utilfreds ikke kun med sig selv, men med alle de mennesker, der er i nærheden, og et fastfrosset værdisystem gør det simpelthen ikke muligt at opretholde fleksibilitet og objektivitet i bedømmelsesprocessen. På dette grundlag opstår der en konflikt.
Hvis situationen i teamet er rolig, så er konfliktpersonen i en ekstremt anspændt tilstand. For sådanne mennesker er der kun én vej ud af konflikten - alle er enige i deres mening. Det vil sige, at de pålægger en løsning på problemet. Meget ofte kan netop denne påtvingelse komme til udtryk i trusler og intimidering. En konfliktfyldt personlighed kan true med frygtelig vold, selv om det er usandsynligt, at det vil bøje sig til det. Som praksis viser, er sådanne mennesker ret feje og kommer ikke i slagsmål. Lad deres holdning være ubegrundet, men devil tale højt om det. Selvom en værdighed for sådanne mennesker stadig er opført - ved de, hvordan de skal indrømme deres nederlag. Og ikke fordi de ændrede mening, men kun fordi de allerede havde nydt kampens forløb.
Således kan vi opsummere, at en konfliktpersonlighed er et individ, der er karakteriseret ved en øget hyppighed af at indgå i konflikter.
Karakteristisk for konfliktpersonlighed
En konfliktfyldt person kan ses i holdet næsten fra de første minutter. Han reagerer meget voldsomt på udtalelser fra kolleger, der ikke svarer til hans koncepter, og forsøger på alle mulige måder at tiltrække folk til sin side. Derudover, hvis der er visse vanskeligheder i kommunikationen i selve teamet, så vil de helt sikkert blive konfrontationer, der er langvarige. Og selvom årsagerne, der gav anledning til denne konflikt, elimineres, vil situationen ikke ændre sig. En person i konflikt vil søge støtte og opmuntre til konflikt.
E. Romanova og L. Grebennikov giver følgende karakteristika af en konfliktpersonlighed:
- Afvigende adfærd. Det vil sige, at en person, der elsker konflikter, opfører sig i en gruppe på en helt anden måde, end det er kutyme i et bestemt sociokulturelt miljø. Alt, hvad han gør, er substandard.
- Konflikt er en kvalitet hos mennesker med dårligt helbred. Det er kendt fra lægepraksis, at børn og unge med afvigende adfærd lider af forskellige vegetative-kar-sygdomme. Det samme gælder for voksne.
Et øget konfliktniveau er typisk for patienter med neurose og psykopati. Nogle gange kan disse diagnoser skjuleskun fra en udefrakommende iagttager, men også fra patientens øjne. Men hvis en elsker af konflikt mislykkes i tvister i lang tid, kan han få et slagtilfælde eller et hjerteanfald. Alligevel går skænderier ikke ubemærket hen, selv for folk med en tempereret karakter.
Lidt historie
Konflikter og modstridende personligheder har altid vakt interesse for deres undersøgelse. I 50'erne. sidste århundrede dukkede en disciplin kaldet konfliktologi op. Denne videnskab eksisterede før, men blev kaldt konfliktens sociologi, og først i anden halvdel af det tyvende århundrede var den i stand til at tage form som en selvstændig disciplin. Et stort bidrag til udviklingen af denne industri blev ydet af værker af A. Koser og R. Dahrendorf. Takket være værkerne af D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott har en ny tendens inden for konfliktologi taget form - konfliktens psykologi. I 70'erne. der var behov for praksis, der kunne lære adfærd i en konfliktsituation. Forskellige praksisser og metoder til at løse stridsspørgsmål på den mest fredelige måde begynder at dukke op.
Det er værd at bemærke, at emnet for konfliktstudier oprindeligt var konflikt som et soci alt fænomen. Forskere beskrev typerne af konfrontationer og forsøgte at finde de mest acceptable måder at løse dem på. Men på det seneste er modstridende personligheder begyndt at dukke mere og mere op i samfundet, hvilket er svært ikke at bemærke.
Konfliktologer mener med en konfliktpersonlighed et individ med modsætninger i bevidsthed og underbevidsthed. V. Merlin bemærker, at de mest modstridende er mennesker med en kreativ tankegang ogaktiv livsstil. Der er mange teorier om oprindelsen af denne type karakter hos mennesker. For eksempel er en konfliktpersonlighed ifølge Freuds teori en kollision af det menneskelige "jeg" med dets instinktive, ubevidste komponent "Det". Ifølge Freuds teori er der også en tredje komponent i personligheden "Over jeg", det vil sige det ideal, som en person stræber efter. Individet lider således konstant under disse tre jegs sammenstød, og det kan ofte resultere i eksterne konflikter.
På den anden side var der undervisningen fra K. Jung, som argumenterede for, at menneskelig neurose og vanskeligheden ved at tilpasse sig andre dannes i barndommen. Forskeren understregede, at det er vigtigt at lære et barn at forstå og være opmærksom på sine tanker og ønsker for at løse interne konflikter. Ifølge hans eksempler kan en konfliktpersonlighed opstå, hvis voksne begynder at bedrage et barn eller holder op med at være opmærksomme på det. Så kan barnet drage forkerte konklusioner, hvilket vil gøre det svært for det at opfatte sig selv.
En anden interessant teori blev udtrykt af Karen Horney. Hun gjorde også opmærksom på personlighedsdannelsesprocessen i barndommen og introducerede begrebet "basal angst" - en følelse af ensomhed og fuldstændig isolation i en fjendtlig verden. Denne tilstand opstår, når barnet i barndommen ikke var i stand til at tilfredsstille sit behov for tryghed. Som følge heraf bliver "basal angst" grundlaget for, at en konfliktpersonlighed dannes. Sådanne mennesker kræver mere opmærksomhed og reagerer skarpt, hvistingene gik ikke, som de ønskede. De har et meget højere behov for kærlighed og anerkendelse end andre mennesker. Kort sagt, konfliktfyldte personligheder forsøger at finde beviser for deres betydning, i det mindste ifølge Karen Horney.
Typer af konfliktpersonligheder
Diagnose af en konfliktpersonlighed viser, at der findes flere typer af sådanne mennesker. For det første er der seks grundlæggende typer:
- Demonstrativ.
- Stiv.
- Unmanaged.
- Ultra præcis.
- Konfliktfri.
- Rationalist.
Men da forskellige forskere klassificerer adfærdsegenskaberne for en konfliktpersonlighed på forskellige måder, er der sådanne typer som "skrigere", "klagere", "kender-det- alt", "uhøflige" og andre. Det er værd at overveje mere detaljeret karakteristika ved individer, der er mest almindelige i samfundet. Det er svært at forudsige, hvordan kommunikationen med en konfliktperson vil ende, så du skal vide, hvordan en konfliktperson adskiller sig fra en anden.
Demonstrativ og rigid konfliktpersonlighed
Ordet "stiv" er oversat som "ufleksibel". Hvis vi anvender dette udtryk på en person, så kan vi sige, at dette er en person med højt selvværd, som ikke tager hensyn til andres meninger. Den stive type konfliktpersonlighed har følgende karakteristika:
- mistænkeligt.
- Har højt selvværd.
- Kræver konstant bekræftelse af selvværd.
- Næsten ikke reagerer på skiftende situationer elleromstændigheder.
- Altid afstumpet, har ingen anelse om diplomatiske forhandlinger.
- Han har svært ved at tage hensyn til en andens synspunkt.
- Forventer respekt fra andre.
- Bliver fornærmet, hvis nogen er ond mod ham.
- Kan ikke kritisere sine egne handlinger.
- Berørt og følsom.
Oftest er en modstridende personlighed af en rigid type en egocentrisk, han lever efter et ret simpelt princip: "hvis fakta ikke passer dig, jo værre er det for fakta."
For en konfliktpersonlighed af en demonstrativ type er det vigtigste at være i søgelyset. Det er afgørende for en sådan person at se godt ud i andres øjne, og desuden behandler han andre på samme måde, som andre behandler ham. Det er værd at bemærke, at kun med useriøse konflikter har demonstrative personligheder det godt, men hvis konflikten får dybde og skarphed, vil de helt sikkert træde til side. Sådanne mennesker ved, hvordan man tilpasser sig situationer, de er kendetegnet ved følelsesmæssig adfærd, de undgår omhyggeligt og systematisk arbejde, hvad angår planlægning, de gør det sporadisk. Oftest handler de spontant eller som situationen kræver det. Denne person bliver ofte anstifteren af en tvist, men han anser sig ikke for at være sådan. Han kan puste konflikten op fra bunden, så han i det mindste på denne måde kan ses.
Uadministrerede og ultrapræcise personlighedstyper
Baseret på navnet kan det forstås, at en ukontrollerbar konfliktpersonlighed er særligt impulsiv. Hendes adfærd er svær at forudsige. Desuden opfører sådanne mennesker sig altid trodsigt og aggressivt. De overtræder ofte accepterede sociale normer, er præget af ublu selvværd og kræver konstant bekræftelse af deres egen betydning. Disse mennesker er ikke tilbøjelige til at tage ansvar og give andre skylden for nogen af deres fejl. Ustyrede individer kan ikke planlægge deres aktiviteter, det er næsten umuligt for dem at føre planer ud i livet. Det er svært for dem at sammenligne deres handlinger med mål og omstændigheder, desuden ved sådanne mennesker ikke, hvordan de skal drage konklusioner.
Med hensyn til den ultrapræcise personlighedstype er sådanne mennesker meget omhyggelige med deres arbejde, de stiller krav til sig selv og andre. For dem, der arbejder med dem, kan det endda virke, som om de finder fejl ved bagateller. Sådanne mennesker er følsomme over for detaljer, har øget angst og reagerer smertefuldt på kommentarer. På grund af smålig og latterlig vrede kan de afbryde alle forhold til andre. De har en tendens til at bekymre sig om fejl og fejlberegninger, og som et resultat betaler de med søvnløshed og hovedpine. Sådanne mennesker er behersket i manifestationen af deres følelser og evaluerer utilstrækkeligt relationerne i gruppen. Det er også værd at bemærke, at modstridende personligheder af den ultrapræcise type ofte lider af et uafklaret privatliv.
Konfliktfrie og rationelle personlighedstyper
Kan en konfliktpersonlighed være konfliktfri? Dette er i sandhed et paradoks, kan man endda sige, kognitiv dissonans. Modellen for adfærd for en konfliktpersonlighed af en ikke-konflikttype er situationsbestemt. Sådanne menneskerer kendetegnet ved fraværet af deres egne synspunkter og er let påvirkede af andre, på grund af hvilket de kan blive en kilde til mange problemer. Faren ved denne type ligger i, at de ikke forventer et beskidt trick fra sådanne mennesker, de er venlige og rolige. Og hvis en sådan person bliver anstifteren af konflikten, så opfatter holdet en sådan situation objektivt og upartisk.
Folk af typen ikke-konflikt har ikke stærke overbevisninger om vurderinger og meninger. Det er nemt for dem at inspirere til en ny idé. De er inkonsekvente i deres adfærd og lider af indre modsætninger. De er imponerede over kortvarig succes, sådanne mennesker ved ikke, hvordan de skal se udsigter. De er afhængige af andres meninger, især ledere. Hvis der opstår en tvist, leder de altid efter et kompromis. Sådanne mennesker har ikke engang teoretisk viljestyrke, og desuden tænker de ikke på konsekvenserne af deres handlinger og passivitet.
Og den sidste er en rationel eller forsigtig type personlighed. Hvis man ser på adfærden hos en konfliktpersonlighed af rationel type, bliver det indlysende, at konflikt for sådan en person ikke er andet end en måde at nå sit eget mål på. Sådanne mennesker kan være en aktiv part, der forsøger at udløse en konflikt. De er subtile manipulatorer og bruger skamløst manipulerende færdigheder i personlige forhold. Kommer de i konflikt, opfører de sig altid rationelt. Inden de tager parti, vil de beregne alle mulige muligheder, vurdere parternes styrker og positioner og kun vælge den modstander, med hvem de er sikre på at vinde. Sådanne mennesker har en veludviklet kommunikationsteknik ivarm strid. De viser sig måske ikke i lang tid, er udøvende og lydige medarbejdere, men når de ser en mulighed for at tage en lederposition, vil de vise sig selv på 110%.
Andre typer konfliktpersonligheder. Måder at arbejde med dem
Udover hovedtyperne er der andre typer konfliktmennesker. De har ikke så mange forskellige egenskaber, men de har lyse udtryksfulde adfærdstræk. Og hvis du skal interagere med en modstridende personlighed af en bestemt type, skal du være i stand til at opføre dig korrekt for ikke at bringe en simpel misforståelse til et skænderi på glob alt plan.
"Trude tank" vil aldrig være opmærksom på noget eller nogen. Lige meget hvad der står i vejen for ham, vil han altid gå foran, og i sådanne øjeblikke nytter det ikke at tale med ham. Hvis du skal arbejde med sådan en, så er den bedste taktik ikke at fange hans blik. Hvis du skal mødes, så skal du være rolig både eksternt og internt. Først skal du lade ham tale, slippe dampen, så at sige, og så vil han være opmærksom på samtalepartneren og hans ord.
"Screamer Rude" hæver stemmen i enhver uforståelig situation. I kommunikationen med ham er det vigtigste ikke at græde dig selv.
"Grenade" er en rolig og fredelig person, men på et tidspunkt bliver han til et monster på et sekund. Dette sker, når en person begynder at miste kontrollen over situationen, og der er en følelse af hjælpeløshed. Hvis du efter "eksplosionen" forsikrer en sådan person om, at alt vil fungere, så vil han meget hurtigtrolig.
Den know-it-all er måske en af de mest irriterende typer. Sådanne mennesker ved ikke, hvordan de skal lytte, de nedgør konstant betydningen af de ord, samtalepartneren siger, afbryder ham og kritiserer ham. De forsøger med krog eller skurk at sætte sig selv på en piedestal og demonstrerer intellektuel overlegenhed og kompetence. Det nytter ikke at skændes med sådanne mennesker, det er bedst at være enig med dem, selvom de taler krøllet kætteri.
Pessimisme, aggression, selvtilfredshed
"Pessimist" er en anden irriterende type konfliktpersonlighed. Men hvis han begynder at kritisere, så behøver du ikke afvise hans bemærkninger, de kan være konstruktive. Det er værd at minimere de mangler, som en sådan person t alte om, og takke ham for hans kritik. Så vil han føle sig nyttig og muligvis blive en allieret.
"Passiv-aggressiv" er en af de sværeste typer konfliktpersonlighed. Sådanne mennesker gør ikke noget åbenlyst, de vil ikke kritisere eller gøre modstand. Men hvis en sådan person har et specifikt mål, er det sandsynligt, at han vil begynde at opnå det ved hjælp af andre mennesker. Disse mennesker er hemmelighedsfulde og forsigtige, det er næsten umuligt at bringe dem til rent vand. Det er typisk for dem konstant at finde undskyldninger for uopfyldte opgaver, at arbejde skødesløst. Nogle gange vil sådanne mennesker være hjælpsomme og begynde aktivt at tilbyde deres hjælp, selvom de i virkeligheden ikke vil gøre noget. Det er svært for dem at fuldføre deres opgaver, og den bedste taktik er ikke at være vred på sådan en person, fordi at fremkalde negative følelser i deres adresse er netophvad han forsøger at opnå. Sådanne mennesker er stærke, så længe de forbliver ubemærket, og hvis du taler med nogen foran andre, vil han blive forvirret.
"Super-imødekommende" stemmer også overens med alt. Han tilbyder aktivt sin hjælp, men gør aldrig noget. Og med alt dette er han overbevist om, at ingen sætter pris på hans ædle impulser. Han vil glæde alle og prøver at se nyttig ud. Som et resultat får han så mange forpligtelser, at han ikke kan klare dem. Denne person ved ikke, hvordan man siger "nej", og for at etablere relationer til ham skal du skabe en følelsesmæssigt gunstig atmosfære i teamet.
"Sniper", "Leech", "Anklager", "Klager"
"Sniper" bryder ud i livet med modhager og latterliggørelse, han forsøger at skabe problemer ved at bruge intriger, sladder og svindel. Det er bedre ikke at reagere på sådan adfærd på nogen måde, og hvis du angriber, så i panden.
"Igle". Denne type konfliktpersonlighed vil aldrig bebrejde nogen, være uhøflig eller fornærme nogen. Men efter at have t alt med ham, vil du helt sikkert føle dig træt og i dårligt humør. Det eneste, en person kan gøre i en samtale, er at sige, hvordan de har det i slutningen af samtalen. Det kan være muligt at finde ud af årsagen til, at man føler sig utilpas.
"Anklageren" kritiserer hele tiden sine omgivelser, og udover ham - politikere, læger, fodboldspillere og andre. Han kommer hele tiden med nye hårde fakta. Og det er bedre ikke at stoppe ham, ellers bliver du nødt til at lytte til en byge af irritation. Sådanne mennesker er retfærdigeønsker at tale.
Klager kan være realistiske eller paranoide. De beskriver levende og farverigt alle mulige fejl, og der er ingen grund til at bevise, at de tager fejl. Disse mennesker vil også gerne sige fra. For ikke at lytte til klager i den anden cirkel, skal du bare omformulere alt, hvad samtalepartneren sagde med dine egne ord, så vil han forstå, at de lytter til ham og falde til ro.
Sådan kan mennesker, der elsker konflikter, være forskellige. En sådan person kan tydeligt vise sin aggression og tilbøjeligheder til en diktator eller måske ikke vise sig selv på nogen måde, men på samme tid blive en katalysator for konflikter.
