Udtrykket "emotionel udbrændthed" er endnu ikke kommet ordentligt ind i hverdagens leksikon, men alle arbejdende mennesker er stødt på det. Jobstress medfører en masse tab hvert år på grund af medarbejdernes mentale helbredsproblemer. Hvad er faren ved syndromet? Hvordan identificerer og overvinder man det? Svar på disse og andre spørgsmål kan fås ved at læse denne artikel.
Betydning af udtryk
Definitionen af udbrændthedssyndrom (BS) lyder sådan her: det er en beskyttende mekanisme til psykologisk beskyttelse mod stress, der opstår på arbejdspladsen. Det opstår på grund af et langt ophold af en person i et anspændt miljø, som et resultat af hvilket han mister hovedparten af sin følelsesmæssige og fysiske energi. Syndromet af følelsesmæssig udbrændthed kommer oftest til udtryk hos lærere, virksomhedsledere og socialarbejdere. Hovedårsagerne til dette fænomen anses for at være rutine, travl hverdag, lave lønninger, ønsket om overlegenhed,samt andre lignende faktorer. Syndromet af følelsesmæssig udbrændthed er også manifesteret hos læger. Det skyldes det øgede ansvar for patienternes sundhed og liv. Det er bydende nødvendigt at rette op på udbrændthedssyndromet for at undgå mulige problemer med ment alt og fysisk helbred.
Forekomsthistorie
Begrebet udbrændthedssyndrom dukkede op i begyndelsen af 70'erne. Forskere har fundet ud af, at et par år efter starten af erhvervserfaring begynder arbejdere at opleve en tilstand tæt på stress. Arbejdet holdt op med at behage, udholdenheden faldt, der var en følelse af irritation og hjælpeløshed. Men når man håndterede symptomer, gav psykoterapimetoder ikke det ønskede resultat.
I 1974 i USA udgav psykiater Freidenberg sit første værk om dette emne, som han i russisk oversættelse kaldte "Emotional burnout" eller "Professional burnout".
Socialpsykolog K. Maslach definerede i 1976 udbrændthed som et tab af empati og forståelse for klienter eller patienter fra medarbejderens side, såvel som følelsesmæssig og fysisk udmattelse, lavt selvværd og en negativ holdning til deres professionelle pligter.
I begyndelsen var syndromet karakteriseret ved udmattelse og en følelse af ubrugelighed hos en person, men gradvist udvidede symptomerne sig. Forskere begyndte med tiden at tilskrive udbrændthed til en psykosomatisk manifestation, hvilket betyder en nærmer sig sygdom. Nu omtales syndromet som stress forårsaget af vanskeligheder med at opretholde en normal livsstil.
Tegn på forekomst
Udbrændthed forveksles ofte med stress, selvom det er forskellige fænomener. Moderne medicin identificerer omkring 100 tegn på denne tilstand. Syndromets forløb består af tre typer symptomer: fysiske, psykiske og adfærdsmæssige. De første tegn vises hos patienten i formen:
- Hovedpine.
- Åndenød.
- Søvnløshed.
- Gastrointestinale lidelser.
- Ondt i halsen.
- Fysisk svaghed.
- Kronisk træthedssyndrom.
Psykologiske og adfærdsmæssige symptomer vises som:
- Apati og kedsomhed.
- Mistanker.
- Tvivl på selv.
- Tab af interesse for erhvervet.
- Guilt.
- Afstand fra holdet og familien.
- Følelser af ensomhed.
- Øget irritabilitet.
Dybest set, før manifestationen af professionelt udbrændthedssyndrom, har en person øget aktivitet. Arbejderen er fuldstændig opslugt af arbejdet, mens han glemmer sine egne fysiske og følelsesmæssige behov. Som et resultat af en sådan livsrytme opstår der udmattelse. En person kan ikke genvinde styrke selv efter en god hvile. Derefter bliver han fjernet fra arbejde og udvikler ligegyldighed over for hende. Samtidig med dette falder hans selvværd og troen på hans egen styrke forsvinder, han holder op med at modtage tilfredsstillelse fra arbejdet.
Hvad er forskellen mellem udbrændthed ogstress?
Tegn på syndromet bliver tydelige allerede i de sidste stadier. I første omgang oplever en person stress, som med langvarig eksponering fremkalder følelsesmæssig udbrændthed. Karakteristiske træk er følgende tegn:
- Følelsesmæssige visninger. Under stress kommer de til udtryk meget voldsomt, og under udbrændthed er de tværtimod fraværende.
- Følelser og fornemmelser. Stress forårsager øget aktivitet hos en person, og udbrændthedssyndrom forårsager hjælpeløshed og håbløshed.
- Psykiske manifestationer. Under stress føler medarbejderen angst, og under syndromet, depression og fremmedgørelse.
- Tankeprocesser. Når en person er stresset, mangler energiressourcer, og under et syndrom, motivation.
- Tab af energi. Under stress føler medarbejderen mangel på fysisk styrke, og under følelsesmæssig udbrændthed - følelsesmæssig.
Takket være kendskabet til de karakteristiske egenskaber kan medarbejdernes udbrændthed opdages i tide. Således for at forhindre irreversible processer i menneskers sundhed.
Stages
Ud over generelle symptomer er det vigtigt at vide, i hvilket omfang udbrændthedssyndrom viser sig. Testen bruges som regel allerede i de sidste stadier, når en person henvendte sig til en specialist. Men det udvikler sig gradvist. Greenberg giver 5 trin i udviklingen af syndromet:
- "Honeymoon" - en mand, der brænder for sit arbejde. Men konstant stress fører til, at han får mindre tilfredsstillelse fraproces, og medarbejderen begynder at miste interessen for hende.
- "Ikke nok brændstof" - der er en følelse af træthed, apati, problemer med søvn. Hvis der ikke er yderligere motivation, mister medarbejderen interessen for arbejdsprocessen, mens produktiviteten af hans arbejdskraft falder. En person i denne fase kan bryde disciplinen og blive fjernet fra sine pligter. Hvis motivationen er meget høj, så fortsætter han med at arbejde hårdt til skade for sit helbred.
- "Kroniske symptomer" - øget arbejdsaktivitet kan føre til forskellige sygdomme og psykiske lidelser. En arbejdsnarkoman kan udvikle irritabilitet, depression, en følelse af at være i et hjørne og at løbe tør for tid.
- "Krise" - under påvirkning af kroniske sygdomme kan en medarbejder helt eller delvist miste sin arbejdsevne. Følelsesmæssige oplevelser intensiveres på denne baggrund, og en følelse af utilfredshed med livskvaliteten opstår.
- "Punching through the wall" - psykiske og fysiske problemer bliver til en akut form og kan forårsage udvikling af farlige sygdomme. Hans karriere og liv er i fare.
I de første stadier af syndromet er det oftere muligt at redde et job og en stilling i modsætning til de sidste to. Det er vigtigt at identificere EBS hos en person i tide for at undgå udvikling af alvorlige sygdomme.
Årsager til udbrændthedssyndrom
Hver person er individuel og opfatter begivenheder på sin egen måde. Under samme forhold kan en person opleve et udbrændthedssyndrom, mens en anden- Nej. Personlige årsager omfatter følgende karaktertræk:
- Humanisme.
- Pessimisme.
- Øget modtagelighed.
- mistanke.
- Introversion.
- Evnen til at ofre.
- Persistence.
- Øget ansvar.
- Ønsket om at kontrollere alt.
- Dreamy.
- Idealisering.
- Forøgede præstationsforventninger.
De situationelle faktorer ved udbrændthedssyndromet, der kan fremprovokere dets forekomst, skelnes også. Disse omfatter:
- Arbejde under tæt overvågning.
- Usund konkurrence.
- Et meget ansvarligt job.
- Konflikter med overordnede eller kolleger.
- Primitivt og monotont arbejde.
- Dårligt organiseret arbejde.
- Overtid.
- Ingen pause.
- Tung teamstemning.
- Mangel på støtte fra familie og venner.
- Øget fysisk og følelsesmæssig stress.
Oftest opleves udbrændthed af unge fagfolk, hvis aktiviteter er relateret til mennesker. Ved begyndelsen af deres karriere er de fuldstændig fordybet i deres arbejde og bærer et øget ansvar for det.
Hvilke erhverv er i fare?
Oftest er folk, der arbejder i "person-til-person"-systemet, udsat for syndromet. Disse omfatter følgende specialiteter:
- Medicinskarbejdere - syndromet af følelsesmæssig udbrændthed manifesteres i dem på grund af den konstante følelse af ansvar for patienternes liv og sundhed. De er ofte i rollen som en "vest" og bliver i tilfælde af et ugunstigt behandlingsresultat en slags "mål" for patienten eller dennes pårørende.
- Lærere - følelsesmæssig udbrændthed viser sig på grund af psykologisk pres fra elever, deres forældre, chefer og kolleger. De befinder sig ofte i anspændte og dårligt organiserede arbejdsmiljøer. Følelsesmæssig udbrændthed af lærere forværres af lave lønninger.
- Psykologer - syndromet opstår på grund af det konstante ophold i psyko-emotionel stress fra deres patienters problemer.
Også underlagt SEB er ansatte i retshåndhævende myndigheder, ministeriet for nødsituationer, sociale tjenester og andre erhverv, som dagligt er under vanskelige forhold, mens de interagerer med andre mennesker.
Er syndromet sundhedsskadeligt?
Udbrændthedssyndrom hjælper en person med at klare overdreven stress. Dermed aktiveres beskyttelse, som slukker for følelser som reaktion på forskellige faktorer, der kan skade psyken. Der er ingen grund til at skamme sig over dette syndrom, da det kun manifesterer sig i en sund organisme. Denne tilstand hjælper en person med at spare energi. Hvis den beskyttende funktion ikke virker, kan der opstå irreversible ændringer i psyken og menneskers sundhed.
Hvad kan konsekvenserne af syndromet være?
Hvis ikkebegynde behandling for følelsesmæssig udbrændthed, så kan en person i de første tre år opleve hjerteanfald, psykoser og andre fysiske og psykiske lidelser. Hvis der ikke træffes foranst altninger, så vil der i fremtiden dannes kroniske sygdomme, såsom depression, problemer med immunforsvaret og indre organer. Nye sygdomme giver anledning til ny stress, som kun forværrer den menneskelige tilstand.
Diagnose
En psykolog kan bruge specielle teknikker til at identificere tilstedeværelsen og bestemme alvoren af fænomenet. Følelsesmæssig udbrændthed diagnosticeres ved hjælp af forskellige spørgeskemaer:
- "Definition af psykologisk udbrændthed" A. A. Rukavishnikov. Teknikken bruges ofte af psykologer.
- "Diagnostik af følelsesmæssig udbrændthed" - metoden fra Boyko V. V. Spørgeskemaet hjælper med at identificere udviklingsniveauet for syndromet.
- "Professionel udbrændthed" K. Maslach og S. Jackson. Teknikken hjælper med at identificere tilstedeværelsen af syndromet.
Disse metoder kan også bruges som selvdiagnose, for eksempel metoden til følelsesmæssig udbrændthed af V. V. Boyko, hvis der er nogle af symptomerne på syndromet.
Behandling hos en psykoterapeut
Med vedvarende ændringer i en persons psykologiske opfattelse af arbejdsaktivitet, skal du søge hjælp fra en specialist. Psykoterapeuten vil først foretage en diagnose for at bekræfte diagnosen, samt for at bestemme graden af dens progression. Så vil han tage en række skridt. Behandlingen af udbrændthedssyndrom består i brugen af sådannesæt:
- Psykoterapi - det omfatter undervisning af patienten afslapningsteknikker, øget følelsesmæssig intelligens, gennemførelse af forskellige træninger for at danne kommunikationsevner, øge selvtilliden.
- Drug terapi - antidepressiva, sovemedicin, nootropics og andre lægemidler er ordineret til at lindre symptomer. Udskrevet til alvorligt udbrændthedssyndrom.
Psykologi anbefaler i dette tilfælde at bruge teknikken med aktiv lytning. Patienten skal have mulighed for at tale om de følelser, han oplever. Det kan han i individuel konsultation eller i møder med kolleger. Efter at have diskuteret begivenhederne, kan en person smide sine følelser og oplevelser ud. På denne måde vil han lære at løse konflikter og opbygge produktive arbejdsrelationer med kolleger.
Hvis denne metode ikke giver resultater, så skal du tænke på at skifte job eller aktivitetsområde. Det er tilrådeligt at ændre det til et ikke-menneskeligt område.
Selvkamp
Du kan håndtere udbrændthed på et tidligt tidspunkt på egen hånd. Hvis en person begynder at føle flere af symptomerne, så er det nødvendigt at begynde kampen mod syndromet. For at gøre dette skal du bruge følgende tip:
- Pas på dig selv. Spildt energi skal genopfyldes. Til dette formål skal du gå i seng til tiden, spise rigtigt og sørge for moderat fysisk aktivitet. I løbet af ugen skal du finde tid til undervisning,der bringer tilfredshed og positive følelser.
- Skift dit perspektiv. Du skal genoverveje dit faglige ansvar, måske er der mulighed for at tage fat på en mere interessant aktivitet eller fordele belastningen på medarbejderne. Det er vigtigt at identificere måder at ændre problemsituationen på. I dette tilfælde skal du arbejde på dig selv.
- Begræns den negative virkning af stressfaktorer. Det er nødvendigt at justere forholdet og affærerne på arbejdet. Det er vigtigt at formidle til teamet og overordnede, at det er nødvendigt at øge effektiviteten for langsigtet samarbejde.
- Opbygning af sociale forbindelser. Det er nødvendigt at interagere med teamet, du kan finde mentorer eller selv hjælpe andre. Det vigtigste er at bryde ud af den onde cirkel af pligter. Gensidig støtte vil hjælpe jer med at klare vanskelige situationer på arbejdet sammen og få nye kammerater.
Disse anbefalinger vil hjælpe med at håndtere syndromet i de indledende faser. Hvis medarbejderen har vedvarende forandringer i psyke og helbred, så skal du bruge hjælp fra en kvalificeret psykolog.
Forebyggelse af udbrændthedssyndrom
Ud over at arbejde med sig selv under supervision af en psykolog, er det nødvendigt at regulere interpersonelle relationer med teamet og gennemgå arbejdsforholdene. Oftest skifter patienter job, men hvis det ikke er muligt, så kan du bruge følgende tips:
- Opdeling af arbejdsopgaver i kortsigtede og langsigtede. Første hjælpøg motivationen og vis hurtigt resultater.
- Tag små pauser i arbejdet. Dette vil hjælpe med at genoprette styrken.
- Hav en positiv dialog med dig selv, lær at slappe af.
- Forbliv sund med en afbalanceret kost og motion.
- Skift regelmæssigt aktivitetstypen, ikke stop ved én ting.
- Tag en fridag en gang om ugen, når du kan gøre, hvad du vil.
- Undgå perfektionisme.
- Deltag ikke i usund konkurrence på arbejdet.
Disse anbefalinger hjælper med at forbedre patientens tilstand. Tips kan også bruges som yderligere forebyggelse af udbrændthedssyndrom, efter at en person er kommet sig helt.
Forebyggelse af udbrændthed i et team
Fordi syndromet ofte opstår på grund af ugunstige arbejdsforhold, kan det vise sig hos flere medarbejdere på én gang. Som følge heraf kan holdets præstation som helhed falde betydeligt. Ledere bør drage fordel af følgende tips:
- Vær opmærksom på "klokkerne". Medarbejderne skal overvåges. Et alarmerende tegn vil være manifestationen i adfærd hos arbejdere af hjælpeløshed, ondskab, fravær. Vi er nødt til at kontrollere deres følelsesmæssige og fysiske tilstand.
- Moderate belastninger. Medarbejdere skal ikke have lov til at yde deres bedste. Det er vigtigt at bestemme det optimale beskæftigelsesniveau.
- Obligatorisk hvile. Arbejdsplanen bør normaliseres, med obligatoriskweekender og helligdage.
- Optimering af arbejdet. Medarbejderne skal vide, hvilket resultat de ønsker at opnå. Det er vigtigt at give dem alle de nødvendige ressourcer og skabe behagelige arbejdsforhold for dem.
- Påskønnelse for arbejdet. Ros, certifikater, priser er en stærk motivation. Chefen bør bemærke selv mindre præstationer af medarbejderen, understrege hans investering i den fælles sag.
- Professionel udvikling. Uddannelse og yderligere karrierevækst vil hjælpe en person med at udvikle sig på arbejdspladsen. På denne måde vil det være muligt at undgå den daglige rutine, som er en af faktorerne til følelsesmæssig udbrændthed.
- Teambuilding. Usund konkurrence bør ikke tillades på arbejdspladsen. Det er vigtigt, at respekt og gensidig bistand bliver normen. Du kan bruge forskellige træninger til at hjælpe med dette.
Forebyggende foranst altninger vil ikke kun undgå udbrændthed, men også øge produktiviteten og skabe en gunstig atmosfære på arbejdspladsen.
Så udbrændthed kan være skadeligt for ment alt og fysisk helbred, hvis det ikke behandles i tide. Syndromet tjener som en beskyttende mekanisme for den menneskelige psyke. Det kan opdages ved hjælp af specielle teknikker. I den indledende fase af syndromet er selvbehandling mulig, men i sidstnævnte kan man ikke undvære hjælp fra en psykolog. Det er vigtigt at forhindre udbrændthed, især for medarbejdere i "person-til-person"-systemet.
