En værdistrøm er afbildet som et sæt ende-til-ende værdiskabende aktiviteter, der skaber et fælles resultat for en kunde, interessent eller slutbruger. I modelleringstermer er disse værdiskabende aktiviteter repræsenteret af flowskabelsestrin, som hver især opretter og tilføjer yderligere elementer.
Værdistream-mål
Denne metode er en del af virksomhedens økosystem og beskriver, hvordan en interessent får værdien af et produkt. I modsætning til mange tidligere forsøg på at beskrive interessentværdi, tager flows perspektivet af den initierende interessent, snarere end den interne værdikæde eller proces. Ud fra dette kan værdistrømme krydsmatches for at give et billede af, hvad en organisation skal gøre, og hvordan man opnår en bestemt produktværdi.
Components
De ordninger, der er omfattet af denne artikel, er ende-til-ende-visninger af, hvordan værdi opnås for den eksterne eller interne side af processen. Værdiskabelsesprocesstrømmen begynder med definitionen af et værdiforslag leveret til interessenter. Interessenter i strømmen kan antage to former:
- En anmoder er en person eller organisation, der initierer og norm alt deltager i et flow.
- En interessent er en person eller organisation, der enten leverer eller faciliterer aspekter af den værdi, der genereres i værdistrømmen, eller som kan drage accessoriske fordele af det.
Derudover består denne proces af stadier, som er elementer i en iterativ pris, der opkræves for at levere værdi gennem hele flowet, og til sidst danner et tilbud.
Lignende begreber
Opbygning af en værdistrøm involverer ofte krydsmatching med interessenter og muligheder. Disse krydsmatchninger giver praktikere mulighed for bedre at identificere personer og organisationer til (eller fra) den værdi, der leveres. Inklusionsmulighederne forbundet med hvert trin i et flow producerer f.eks. resultater, der tilsammen bidrager til skabelsen af et værdielement i det trin.
Derudover sætter mange praktikere lighedstegn mellem værdistrømme og forretningmuligheder. Dette gør det nemmere for individuelle organisationer at forstå, hvad hele virksomheden laver.
Mulig forvirring
Der er mange misforståelser om definitionen af en værdistrøm. De kan opdeles i 3 typer.
- Tråde er ikke processer. Ifølge tilhængerne af denne misforståelse præsenteres de snarere ikke i form af procesdiagrammer. Faktisk er det helt klart, at en værdistrøm er en proces i den forstand, at det er et komplekst sæt aktiviteter, der fører til et kunderesultat.
- Flows er ikke relateret til begrebet lean, men er en separat værdikortlægningsmetodologi. Faktisk er dette ikke tilfældet, og at forbinde denne metodik med lean manufacturing (kaldet Lean i Vesten) som en procesbaseret praksis, der har til formål at identificere unødvendige omkostninger. Værdistrømmen er et højere niveau af opdagelse af, hvordan en interessent opnår værdi. Det inkluderer ofte også en skematisk repræsentation af rækkefølgen af aktiviteter, der kræves for at designe, fremstille, levere et produkt eller betjene en kunde. På trods af ligheden i navn med forretningsopbygningsflowet er hovedmålet med metoden, som denne artikel er viet til, at dokumentere, analysere og forbedre erhvervelsen af information eller materialer, der er nødvendige for at producere et produkt eller en service til en kunde.
- Den er ikke designet (og ikke egnet) til merebrede arkitektoniske mål, for eksempel at skildre kritiske aktiviteter (eller milepæle), der gradvist kombineres for at skabe værdi for en interessent, eller at krydsmatche disse milepæle med muligheder. Denne udtalelse er også en fejlslutning.
- Absolut alle typer værdistrøm er ikke internt fokuseret. Nogle metoder henviser til denne teknologi som at give iboende værdi. Selvom dette kan være sandt i visse sammenhænge, er målet for de fleste praktikere at fokusere på interessenter uden for organisationen.
- Værdistrømme er ikke kunderejsekort. Selvom de, ligesom rejsekort, påtager sig ekstern interesse, har de en tendens til at beskrive forskellige informationssæt. Rejsekort søger typisk at beskrive følelser, intentioner og individuelle interaktioner med en klient. Sådanne kort har ingen arkitektonisk betydning. Opbygning af en værdistrøm giver derimod et sammenhængende, grundlæggende overblik over hele værdiskabelsesprocessen og spiller derfor en stor rolle i forretningsarkitekturen.
Harmonisering af agile metoder
Dette koncept er især vigtigt for agile metoder, som ofte har til formål at fokusere så meget som muligt på kunde- eller forretningsværdi. Specifikke former for agile metoder,såsom Scaled Agile Framework, inkludere en værdistrøm som en måde at repræsentere et grundlæggende syn på virksomheden. Denne tilgang tilskynder til et fælles niveau af forståelse, der tillader interaktion på tværs af flere discipliner, hvilket skaber et mere sammenhængende og forenklet syn på organisationen.
Flowmapping
Oprettelse af et flowkort er en lean management-teknik til at analysere den nuværende og fremtidige tilstand af en række begivenheder, der er direkte relateret til et produkt eller en tjeneste helt fra begyndelsen, indtil de når kunden. Flow fokuserer på områder af virksomheden, der tilføjer værdi til et produkt eller en service, mens værdikæder refererer til alle aktiviteter i en virksomhed. Hos Toyota er denne metode kendt som materiale- og informationskortlægning.
Kortlægningsformål
Målet er at identificere og reducere "spild" i værdistrømme og derved øge effektiviteten af denne datastrøm. Bortskaffelse af affald er designet til at øge produktiviteten ved at skabe mere slanke operationer, som igen gør det nemmere at identificere omkostninger og kvalitetsproblemer.
Praktisk værdi
Den praktiske effekt af slanke fremstillingsteknikker, herunder værdistrømsdesign og kortlægning, er meget høj, hvilket gør det muligt for disse teknologier at være meget populære over hele verden. Selvom disse teknikker ofte er forbundet med produktion, bruges de også ilogistik, forsyningskæde, serviceindustri, sundhedspleje, softwareudvikling, fødevareforarbejdning og administrative processer og kontorprocesser.
Eksempel
Du behøver ikke gå langt for et eksempel på en værdistrøm, du skal blot nøje overveje illustrationerne til denne artikel. Standardflowformen antager, at værdiskabende milepæle vil blive placeret i midten af kortet, og milepæle med manglende værdi vil blive repræsenteret af lodrette linjer vinkelret på midten. På den måde bliver aktiviteten let opdelt i en værdistrøm, som er i fokus for én type opmærksomhed, samt stadier af "spild", som man bør være opmærksom på hver for sig. Tanken her er, at ikke-værdiskabende trin ofte er sat op eller fjernet før værditilvæksttrinnet og forbundet med den person eller maskine/arbejdsstation, der udfører det værdiskabende trin. Derfor repræsenterer hver lodret linje "historien" om en person eller arbejdsstation, mens den vandrette linje repræsenterer "historien" om det produkt, der bliver oprettet.
Værdistream-matching er en anerkendt teknik, der bruges inden for Six Sigma-metoder.
Hvad er Lean
Lean manufacturing, ofte omt alt som Lean, er en systematisk metode til at minimere omkostningerne i et produktionssystem uden at gå på kompromis med produktiviteten. Det tager også højde for omkostningerne skabt af den ujævne arbejdsstyrke.belastninger. Når man arbejder ud fra en kundes perspektiv, der forbruger et produkt eller en tjeneste, er "værdi" enhver aktivitet eller proces, som kunden er villig til at betale for.
Lean giver dig mulighed for at se, hvad der tilføjer værdi, mens du reducerer alt andet, der ikke gør. Denne ledelsesfilosofi stammer primært fra Toyota Production System (TPS) og blev først identificeret som Lean i 1990'erne. TPS er kendt for at fokusere på at reducere Toyotas forhåndsomkostninger for at forbedre den samlede kundeværdi, men der er forskellige perspektiver på, hvordan dette bedst opnås. Toyotas konstante vækst fra en lille virksomhed til verdens største bilproducent har fokuseret opmærksomheden på præcis, hvordan den har haft så stor succes. Svaret er enkelt og kortfattet: takket være værdistrømsanalyse og andre slanke fremstillingsteknikker.
