Vi lever alle i samfundet og kommunikerer med et stort antal mennesker. Denne kommunikation er ikke altid behagelig. Ganske ofte er folk i konflikt og forsøger at forsvare deres mening eller få, hvad de vil have. Måske er dette overraskende for nogen, men konflikten kan repræsenteres som et klart struktureret system. Psykologi lægger stor vægt på sin undersøgelse. Denne videnskab kaldes konfliktologi og undervises på højere uddannelsesinstitutioner såvel som på særlige seminarer.
Konfliktologi: definition og betydning
Psykologer og psykoterapeuter betragter konfliktologi som en af de vigtigste videnskabelige discipliner. Hun studerer problemsituationen fra alle sider – den hjælper med at identificere konfliktens genstand og emne, lærer hvordan man regulerer den og afslutter den. I den moderne verden kan sådan viden være meget nyttig ikke kun for specialister, men også for almindelige mennesker.
HvordanPraksis har vist, at folk, der kender det grundlæggende i konfliktløsning, får mere glæde af kommunikation og bevæger sig hurtigere op ad karrierestigen. Vi mener, at dette er et vægtigt nok argument til at bruge din tid på at studere essensen af konflikter i samfundet.
Konflikt er genstand for konfliktologi
Oftest forstås en konflikt som en proces, hvis afslutning er enden på selve tvisten. Men udover dette har den sin egen struktur, den afhænger ikke af omstændighederne og konfliktsituationens størrelse. Desuden er det interessant, at uden strukturens komponenter kan situationen i sig selv ikke eksistere. Det er en mængde, der både er en del af konflikten og dens "brændstof", uden hvilken situationen går ud og mister sin mening.
Nogle gange bruges udtrykket "konfliktsituation" i stedet for ordet "konflikt". Disse værdier er ret tæt på, men ikke identiske. Ja, de har nøjagtig samme struktur. Men konfliktsituationen er bare en del af konflikten - en rollebesætning, der afspejler hele den opbyggede struktur af konflikten som helhed.
Struktur: objekt, subjekt og deltagere i konflikten
Da vi allerede har fundet ud af, at konflikten har sin egen klare struktur, kan vi konkludere, at den egner sig til analyse. Det er analyse, der hjælper med at afslutte konflikten ved at identificere alle de strukturelle komponenter og fastlægge behovene hos alle deltagere i situationen. Samtidig er det meget vigtigt at finde ud af sammenhængen mellem dem og de forhold, hvorundersom konflikten fortsætter direkte.
Strukturen af selve konfliktsituationen ser ret simpel ud:
- objekt og genstand for konflikt;
- dets medlemmer;
- miljø, som situationen udvikler sig i.
Faktisk skjuler den tilsyneladende enkelhed i konfliktens struktur mange faldgruber. Derfor foreslår vi at analysere alle punkterne mere detaljeret og detaljeret.
Konfliktobjekt
At studere den strukturelle vertikal er umulig uden en detaljeret analyse af alle dens dele. At bestemme emnet for konflikten kan være ret vanskeligt selv for erfarne fagfolk. Desuden adskiller konfliktologi ikke altid objekter og objekter i en konfliktsituation, men det er simpelthen nødvendigt at gøre dette. Ellers vil det være næsten umuligt at løse situationer og finde ud af alle deltageres behov. Subjektet, deltagerne i konflikten og objektet er jo i konstant interaktion og er fast forbundet med hinanden.
Under emnet for konflikten er det sædvanligt at forstå uenigheder og modsætninger mellem deltagerne i tvisten, præsenteret i form af et eksplicit eller fiktivt problem. For alle parter i konflikten kan dens emne desuden være helt anderledes, hvilket ikke forhindrer parterne i at kæmpe for at nå deres mål. Emnet for konflikten kan være forskellige materielle værdier, religiøse overbevisninger, social status og andre punkter. Man skal huske på, at uden emnet er enhver uenighed simpelthen umulig, det er den vigtigste del af konfliktstrukturen. Vi kan sige, at det er selve selvmodsigelsen, der tjente som udløseren for situationen. Elimineringen af disse modsætninger fører til reduktion af uenigheder til nulniveauet af aggression.
Oftest er emnet for konflikten skjult i dybet af strukturen, det er svært at bestemme det med det samme. I mange situationer bestemmes tvistens varighed af, at dens emne forbliver tilsløret. Det er værd at overveje, at emnet er en bevægende størrelse. I langvarige konfliktsituationer har modsætninger tendens til at udvikle sig langs en vis amplitude. Indtil den er afsluttet, gennemgår tvisten flere stadier af dæmpning og opblussen, hvilket indikerer en vis ustabilitet af modsætninger.
Eksempel på konfliktemne
For dem, der har svært ved at forstå, hvad emnet for konflikten er, vil et eksempel hjælpe med at analysere konfliktsituationen korrekt. Forestil dig, at to unge mænd konkurrerer om en piges opmærksomhed. Den ene vil gerne være sammen med hende, men den anden er simpelthen ikke klar til at give hende til en modstander. Begge fyres ønsker er genstand for konflikt. Selvom de er relateret til det samme objekt, er forskellen mellem dem indlysende.
Et andet eksempel er den hypotetiske situation med introduktionen i en stor virksomhed af en tidsplan med en forlænget arbejdsdag. Dette emne diskuteres på mødet, og kommunikation bliver efterhånden til et rasende skænderi. I dette tilfælde er emnet for konflikten motivationen af modstandere og fortalere for innovation. Desuden kan det være helt forskelligt for hver deltager i konflikten.
Hvad er genstand for konflikt?
Objektet for konfliktsituationendu kan nævne, hvad der forårsagede det. I nogle tilfælde er det forståeligt og kræver ikke tid at identificere det, mens det i andre tilfælde er sværere at skelne mellem det end konfliktens emne og emne.
Årsagen til konflikten (eller objektet) kan være en åndelig, materiel eller social værdi. Under alle omstændigheder opstår et skænderi på grund af ønsket om at eje dette objekt alene - det står i skæringspunktet mellem alle deltageres interesser i processen. Overraskende nok er der en del muligheder for at konstruere en kontroversiel situation. Mest af alt dannes de, når den ene side er klar til at opdele genstanden for at afslutte situationen, men den anden modsætter sig og insisterer på genstandens udelelighed. Det er ret svært at løse et sådant problem.
Typer af konfliktobjekter
Når man kommer til analysen af konflikten, bør man ikke glemme, at objekter kan adskille sig fra hinanden, ikke kun i struktur, men også i type eller udseende. Oftest findes følgende definitioner af typen af ejerskab af objektet i konfliktsituationen:
- illusorisk;
- sandt;
- false;
- relevant;
- latent osv.
Dvæl ikke ved hver art for sig. Det er nok at vide, at definitionen af typen af objekt i nogle situationer bliver den dominerende værdi ved at introducere tvisten i den sidste fase.
Eksempler på at fremhæve objekter og konfliktobjekter
Husk, at det er umuligt at overvinde situationen uden at fremhæve emnet og objektet for konflikten. Eksemplet på en konfliktsituation givet i vores artikel vil hjælpe dig med at lære at klassificere og fremhæve de strukturelle komponenter i et problem. Forestil dig, at to børn i sandkassen slås om et stykke legetøj efterladt af en tredje. Den ene vil lege med hende i sandkassen, og den anden vil have hende med hjem. Her fremstår legetøjet som et udeleligt objekt for konflikten, på trods af at det ikke tilhører nogen af deltagerne i situationen. Men børns intentioner er genstand for konflikt.
Ganske ofte forveksles disse to begreber med hinanden, hvilket hindrer løsningen af problemet. Når man har udpeget en falsk genstand, kan man miste muligheden for at overvinde konflikten og gå ind på vejen til gensidig forståelse i mange år.
Forskel mellem emne og objekt
For at have evnen til at løse konfliktsituationer er det nødvendigt klart at forstå, at konfliktens emne og dens genstand har en række forskelle. Kort fort alt kan de repræsenteres som følger:
- Løsning af problemet er kun mulig ved at eliminere dets emne. Genstanden for konflikten påvirker ikke afslutningen af situationen. Det er ret sandsynligt, at udelukkelsen kan finde sted samtidigt, men den tvist, der ikke længere har en genstand, vil blive betragtet som afgjort. For eksempel må skænderier om en præmie ikke aftage på et hold, selv efter at den er blevet uddelt. I denne særlige situation er prisen et objekt, men ønsket om at modtage det er et objekt i en konfliktsituation.
- Konfliktens emne kan kun være noget reelt, fordi modsætninger og kamp kommer til udtryk i visse handlinger. Hvorimod et objekt kan antage mange former og ofte er illusorisk.
- Konfliktens objekt kan være skjult i lang tid, men objektet er det altidmeget specifik og specifik. Som eksempel er situationen med børns klager, der vedrører konfliktens genstand, velegnet. De er ofte uforståelige for forældre og virker ubetydelige. Men et barns udtryk for denne vrede er genstand for en kontroversiel situation, og forældre lægger altid mærke til og forstår disse manifestationer.
Jeg vil gerne sige, at første gang er det ret svært at trænge ind i forskellene mellem objektet og emnet for konflikten. Derfor, hvis du ikke kan gøre dette, skal du ikke blive afskrækket - med tiden vil strukturen af problemsituationer blive meget klarere.
Deltagere i konflikten
Enhver tvist er umulig uden deltagere. Desuden kan der være flere parter, minimum antal deltagere er to. De kaldes også kernen i konflikten, i en sådan struktur afslutter tabet af en af deltagerne automatisk situationen.
Deltagere i uenigheder kan være enkeltpersoner, grupper og foreninger, statsstrukturer og hele landes regeringer. Konfliktens struktur ændres ikke afhængigt af dens deltageres status. Konfliktologi opdeler dem betinget i flere store grupper:
De vigtigste deltagere i konflikten, eller aktører
Konfliktens emner er modsatrettede sider og tager aktive handlinger mod hinanden. Hvis der er to deltagere, påvirker udseendet af den tredje og de efterfølgende, såvel som deres forsvinden, ikke konfliktens udfald.
For hurtigt at løse problemet er det nødvendigt at identificere initiativtagerne til situationen. Desuden kan initiativtageren have en positiv og negativ farve, dette påvirker ikke processen på nogen måde, menkarakteriserer livagtigt siderne.
2. Supportgrupper
Bag hvert emne er en specifik støttegruppe. Det kan bestå af enkeltpersoner og organisationer eller være repræsenteret af et bestemt soci alt lag. Støttegruppen kan involveres direkte i konfliktsituationen og påvirke den. Grupper kan også have status som lydløs support eller mellemmand.
3. Andre medlemmer
Listen over disse personer er meget omfattende. Hver deltager bidrager til udviklingen af konflikten. For eksempel er der arrangører af en konfliktsituation, som planlægger dens begyndelse og udvikling. De griber ind fra tid til anden og ændrer ikke modstandernes styrkebalance.
Praktisk t alt alle deltagere fra denne gruppe har ikke alvorlig indflydelse på konfliktsituationen. Det er værd at bemærke, at konfliktscenariet i høj grad afhænger af rangen af dets hoveddeltagere. De er i øjeblikket repræsenteret af tre grupper.
Rækken af konfliktens emner
Klassificering af rækker blev indført i henhold til emnets magtkarakteristika. Den svageste er den første rang, og den stærkeste er den tredje. Det er magtkarakteristikken, der bestemmer grænserne for konflikten og dens scenarie. Så:
Førsterang
Disse enheder er repræsenteret af enkeltpersoner. Deres konfrontation er oftest af interpersonel karakter. Argumenter baseret på personlig motivation bruges som styrke. Sådanne konflikter er korte, men udt alte.
2. Anden rang
I dette tilfælde er parterne i konflikten sociale grupper eller foreninger. Nogle gange interesserGruppen er repræsenteret af et individ, men er motiveret af hele samfundets interesser. I sådanne situationer kan konfrontationen vare i lang tid, og argumenterne i tvister er magtressourcerne hos en stor gruppe mennesker, der støtter én idé eller forfølger et fælles mål.
3. Tredje rang
NGO'er bliver genstand for konfliktsituationen. Desuden er motivatoren for handlinger og argumentet overgruppeinteresser. Kræfterne og ressourcerne hos sådanne deltagere i konflikten bliver konstant genopfyldt, vi kan sige, at de er ubegrænsede.
Jeg vil gerne præcisere, at rækker ikke er statiske. På forskellige stadier af en problemsituation kan forsøgspersoner have helt forskellige rækker.
Betydning af konflikt
Tag ikke konflikt som negativt. Det giver en masse fordele. Psykologer betragter konfliktsituationer som en drivkraft for udviklingen af samfundet. For eksempel fører ethvert problem, der udvikler sig til en tvist, til fjernelse af spændinger i samfundet. Derudover giver det dig mulighed for at scanne enhver situation og bestemme magtbalancen i en bestemt social gruppe eller i forskellige samfund.
Ikke alle kan forstå konfliktens struktur. Men de, der er heldige nok til at tilegne sig denne nyttige viden, føler sig meget mere selvsikre og lykkeligere i livet. Der er trods alt ingen uløselige situationer for dem.
