Et komplekst, mangfoldigt fænomen med sin egen dynamik og struktur omtales almindeligvis som en "konflikt". Konfliktens stadier bestemmer scenariet for dens udvikling, som kan bestå af flere tilsvarende perioder og faser. Denne artikel vil diskutere dette komplekse sociopsykologiske fænomen.
Definition af begreb
Dynamikken i konflikten kan ses både i en snæver og bred forstand. I det første tilfælde betyder denne tilstand den mest akutte fase af konfrontationen. I bred forstand er stadierne i en konflikts udvikling en lang proces, hvor faserne af en afklaring af relationer afløser hinanden i rum og tid. Der er ingen entydig tilgang til behandlingen af dette fænomen. For eksempel identificerer L. D. Segodeev tre stadier i dynamikken i en konflikt, som han hver især opdeler i separate faser. Kitov A. I. opdeler konfrontationsprocessen i tre faser, og V. P. Galitsky og N. F. Fsedenko - i seks. Nogle forskere mener, at konflikt er endnu mere kompleks. Niveauerkonflikt har efter deres mening to udviklingsmuligheder, tre perioder, fire faser og elleve faser. Denne artikel vil præsentere præcis dette synspunkt.
Udviklingsmuligheder, perioder og stadier
Stadierne af konfliktudvikling kan udfolde sig i henhold til to forskellige scenarier: Kampen går ind i eskaleringsfasen (den første mulighed) eller omgår den (den anden mulighed).
Følgende tilstande kan kaldes perioder med konfliktudvikling:
- Differentiering - de modstående sider er adskilt og forsøger kun at forsvare deres interesser ved at bruge aktive former for konfrontation.
- Konfrontation - deltagere i konflikten bruger hårde, kraftfulde kampmetoder.
- Integration - Modstandere går mod hinanden og begynder at lede efter en kompromisløsning.
Ud over muligheder og perioder kan der skelnes mellem følgende hovedfaser i konflikten:
- Førkonflikt (skjult scene).
- Konfliktinteraktion (modstand i den aktive fase, som igen er opdelt i tre faser: hændelse, eskalering, balanceret interaktion).
- Opløsning (slut på konfrontation).
- Post-konflikt (mulige konsekvenser).
Nedenfor vil vi i detaljer overveje de faser, som hver fase af konfliktinteraktion er opdelt i.
Førkonflikt (hovedfaser)
I det latente udviklingsstadium kan følgende faser skelnes:
- Fremkomsten af en konfliktsituation. På dette stadium er der mellem modstanderneen vis modsigelse, men de er endnu ikke klar over det og tager ingen aktive skridt for at forsvare deres holdninger.
- Bevidsthed om konfliktsituationen. På dette tidspunkt begynder de stridende parter at forstå, at et sammenstød er uundgåeligt. Samtidig er opfattelsen af den opståede situation som regel subjektiv. Bevidsthed om en objektiv konfliktsituation kan være både fejlagtig og tilstrækkelig (det vil sige korrekt).
- Et forsøg fra modstandere på at løse et ømt punkt på kommunikative måder ved kompetent at argumentere for deres holdning.
- Situation før konflikt. Det opstår, hvis metoderne til fredelig løsning af problemet ikke bragte succes. De stridende parter indså virkeligheden af den nye trussel og besluttede at forsvare deres interesser med andre metoder.
Konfliktinteraktion. Hændelse
Hændelse er bevidste handlinger fra modstandere, der på egen hånd ønsker at gribe genstanden for konflikten, uanset konsekvenserne. Bevidsthed om truslen mod deres interesser tvinger de modstående sider til at bruge aktive indflydelsesmetoder. En hændelse er begyndelsen på en kollision. Den konkretiserer styrkesammenstillingen og afslører de modstridende parters holdninger. På dette stadium har modstanderne stadig en lille idé om deres ressourcer, potentialer, kræfter og midler, der vil hjælpe dem med at få overtaget. Denne omstændighed hæmmer på den ene side konflikten, og på den anden side får den den til at udvikle sig yderligere. I denne fase begynder modstandere at henvende sig til en tredjepart, dvs. appellere til juridiske myndigheder forhævdelse og beskyttelse af deres interesser. Hvert af konfrontationsemnerne forsøger at tiltrække det største antal tilhængere.
Konfliktinteraktion. Eskalering
Denne fase er kendetegnet ved en kraftig stigning i de modstående siders aggressivitet. Desuden er deres efterfølgende destruktive handlinger meget mere intense end de foregående. Konsekvenserne er svære at forudsige, hvis konflikten rækker så vidt. Stadierne af konflikten i deres udvikling er opdelt i flere stadier:
- Et kraftigt fald i den kognitive sfære i aktiviteter og adfærd. Emnerne for konfrontation bevæger sig til mere aggressive, primitive måder at konfrontere på.
- Afvisning af modstanderens objektive opfattelse af det universelle billede af "fjenden". Dette billede bliver det førende i konfliktinformationsmodellen.
- Forøgelse i følelsesmæssig spænding.
- En skarp overgang fra fornuftige argumenter til personlige angreb og påstande.
- Væksten i den hierarkiske rang af forbudte og krænkede interesser, deres konstante polarisering. Parternes interesser bliver bipolære.
- Den kompromisløse brug af vold som argument.
- Tab af origin alt kollisionsobjekt.
- Generalisering af konflikten, dens overgang til den globale scene.
- Involvering af nye deltagere i konfrontationen.
Ovenstående tegn er typiske for både interpersonelle konflikter og gruppekonflikter. Samtidig kan initiativtagerne til kollisionen understøtte og forme disse processer på alle mulige måder ved at manipulere de modstående siders bevidsthed. Det skal understreges, at i eskaleringsprocessen mister modstandernes psykes bevidste sfære gradvist sin betydning.
Konfliktinteraktion. Afbalanceret interaktion
I denne fase forstår konfliktens emner endelig, at de ikke kan løse problemet med magt. De fortsætter med at kæmpe, men graden af aggressivitet er gradvist faldende. Parterne har dog endnu ikke truffet reelle foranst altninger med henblik på en fredelig løsning på situationen.
Konfliktløsning
Konfliktløsningens stadier er kendetegnet ved ophør af aktiv konfrontation, erkendelsen af behovet for at sætte sig ved forhandlingsbordet og overgangen til aktiv interaktion.
- Afslutningen på den aktive fase af sammenstødet kan udløses af flere faktorer: en radikal ændring i de modstridende parters værdisystem; en klar svækkelse af en af modstanderne; åbenlyst nytteløshed af yderligere handlinger; en af parternes overvældende overlegenhed; optræden i konfrontationen af en tredjepart, der er i stand til at yde et væsentligt bidrag til at løse problemet.
- Løser faktisk konflikten. Parterne begynder at forhandle, opgiver fuldstændig brugen af magt i kampen. Måder at løse konfrontationen på kan være som følger: ændring af de modstridende parters holdninger; eliminering af en eller alle deltagere i konfrontationen; ødelæggelse af genstanden for konflikten; effektive forhandlinger; at henvise modstandere til en tredjepart, der fungerer som voldgiftsdommer.
Konflikten kan ende i andremåder: ved at falme (slukke) eller udvikle sig til en konfrontation på et andet niveau.
Post-konfliktfase
- Delvis opløsning. Stadierne af social konflikt ender på dette relativt fredelige stadie. Denne tilstand er kendetegnet ved bevarelse af følelsesmæssig spænding, forhandlinger finder sted i en atmosfære af gensidige krav. På dette stadie af konfrontationen opstår ofte et post-konfliktsyndrom, som er fyldt med udviklingen af en ny tvist.
- Normalisering eller fuldstændig løsning af konflikten. Denne fase er karakteriseret ved fuldstændig eliminering af negative holdninger og fremkomsten af et nyt niveau af konstruktiv interaktion. Stadierne af konflikthåndtering på dette stadium er fuldstændig afsluttet. Parterne genopretter relationerne og begynder produktive fælles aktiviteter.
Konklusion
Som nævnt ovenfor kan konflikten udvikle sig i henhold til to scenarier, hvoraf det ene indebærer fravær af en eskaleringsfase. I dette tilfælde foregår konfrontationen mellem parterne på en mere konstruktiv måde.
Enhver konflikt har sine grænser. Konfliktens stadier er begrænset af tidsmæssige, rumlige og intrasystemiske grænser. Varigheden af en kollision er karakteriseret ved dens tidsmæssige varighed. Intrasystemgrænser bestemmes af udvælgelsen af konfrontationsemner fra det samlede antal deltagere.
Konflikt er således en kompleks interaktion mellem aggressive modstandere. Dens udviklingadlyder visse love, hvis viden kan hjælpe deltagerne i sammenstødet med at undgå mulige tab og nå til enighed på en fredelig, konstruktiv måde.
